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INFORMACIÓN DE GARANTÍA
Información de garantía
Garantía del producto para actuadores rotativos hidráulicos
Información de garantía estándar
Helac Corporation garantiza que los productos que manufactura están libres de defectos de material y fabricación.
Helac Corporation reemplazará o reparará aquellos productos que bajo un uso y servicio normal presenten
tales defectos, y devolverá los productos reparados o reemplazados al comprador con portes prepagados. Las
reclamaciones realizadas en virtud de la presente garantía se satisfarán únicamente mediante la reparación o el
reemplazo de la unidad o de cualquier pieza defectuosa de la misma. No se realizará ningún pago en efectivo ni
acreditación por defectos de material, fabricación, mano de obra o cargos imprevistos. Los productos en garantía se
devolverán al establecimiento de fabricación de Helac Corporation en 225 Battersby Avenue, Enumclaw, Washington
98022 EE. UU., con transporte prepagado por el comprador, para ser inspeccionados por Helac Corporation cuya
opinión acerca de los defectos será concluyente.
Para las aplicaciones aprobadas por Helac Corporation el período de garantía será de 12 meses a partir de la fecha
en que se realizó el envío desde el establecimiento de fabricación de Helac Corporation. Esta garantía carecerá de
validez para cualquier producto en el que hayan trabajado o que haya sido reparado o alterado por personas no
autorizadas por Helac Corporation, o que haya sido objeto de uso indebido, negligencia, accidentes o sobrecargas.
Bajo ninguna circunstancia será Helac Corporation responsable de ningún daño incidental o emergente.
Helac Corporation se reserva el derecho de realizar cambios en el diseño o la construcción de cualquiera de sus
productos en cualquier momento, sin incurrir en obligación alguna de hacer cambios o alteraciones a los productos
vendidos con anterioridad.
Esta garantía sustituye a cualquier otra garantía o garantía anterior, ya sea expresa o implícita, y ninguna otra
compañía o persona está autorizada a afirmar o asumir ninguna responsabilidad por Helac Corporation en conexión
con la venta de productos de Helac Corporation excepto las aquí expresadas.
Política de devoluciones y débitos para los actuadores
Salvo que se acuerde previamente lo contrario, todos los actuadores se enviarán a Helac Corporation, con portes
prepagados, dentro de los siete días luego de haber recibido la autorización de devolución. Antes de cualquier
devolución, se debe solicitar un formulario de Autorización de Devolución de Material (RMA) a un representante
autorizado de Helac Corporation. Luego de recibir el formulario RMA, el cliente debe proporcionar, si corresponde, el
número del repuesto, el número de serie, la fecha de la falla, la descripción del problema y el número de reclamación
o referencia del cliente. Todos los envíos a Helac Corporation deberán incluir el formulario RMA completado.
Al recibirse el/los actuador/es en el establecimiento de Helac Corporation se realizará una inspección y un
representante autorizado proporcionará una cotización escrita. Esta cotización listará las conclusiones de la
inspección e indicará si se ha aceptado la reclamación de garantía. Los actuadores que se devuelvan a cambio de
un crédito podrían estar sujetos al cargo de reaprovisionamiento de Helac Corporation.
Si Helac Corporation no recibe una respuesta a su cotización dentro de los 30 días calendario, el actuador se
descartará o devolverá, y se enviará a quien originó la reclamación una factura por los cargos, incluyendo aquellos
de transporte.
Política de devoluciones y débitos para los repuestos de servicio
La devolución de repuestos de servicio, que Helac Corporation normalmente tiene en existencias, debe autorizarse
previamente. Esto incluye los kits de sellos y cojinetes, así como toda y cualquier otra pieza elaborada. La
devolución de cualquier repuesto de pedido especial se autorizará según cada caso individual. Todas las
devoluciones se enviarán a Helac Corporation, con portes prepagados, dentro de los siete días luego de haber
recibido la autorización de devolución. Helac Corporation tiene un cargo mínimo de reaprovisionamiento del 20 por
ciento.
Antes de cualquier devolución, se debe solicitar un formulario de Autorización de Devolución de Material (RMA) a
un representante autorizado de Helac Corporation. Luego de recibir el formulario RMA, el cliente debe proporcionar
el número del repuesto, la fecha de recepción, la descripción del problema y el número de reclamación del cliente.
Todos los envíos a Helac Corporation deberán incluir el formulario RMA completado.
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