Tramitación De Garantías - Torqeedo Power 26-104 Manual De Operación

Además de los derechos derivados de esta garantía, el consumidor final tiene los de-
rechos de garantía legales derivados del contrato de compra cerrado con el respectivo
comerciante, que no se ven afectados por esta garantía.
8.2 Tramitación de garantías
El cumplimiento del proceso de tramitación de la garantía, que se describe a continua-
ción, es requisito para la satisfacción de derechos de garantía
Busque un Punto de Servicio en sus proximidades. Bajo www.torqeedo.com/service-
center/service-standorte encontrará una lista con todas las direcciones.
Si envía su producto al Service Center de Torqeedo en Gilching, necesita un número de
proceso que lo puede solicitar por teléfono o por correo electrónico. Sin este número de
proceso no se puede recibir allí su envío. Si envía su producto a otro emplazamiento, le
rogamos que aclare el procedimiento con el respectivo socio de servicio técnico antes de
enviar el producto.
Con objeto de tramitar sin problemas los casos de garantía, le rogamos que tenga en
cuenta las siguientes indicaciones:
• En el marco de la coordinación con nuestro Punto de Servicio, antes del envío del pro-
ducto, recibirá un número RMA. Por favor, anote el número RMA de forma bien visible
en la parte exterior del embalaje.
• Por favor, añada al envío un certificado de garantía debidamente cumplimentado. Un
formulario acompaña a este Manual de operación. Los datos del certificado de garantía
tienen que contener, entre otros, datos de contacto, informaciones sobre el producto
reclamado, número de serie y una breve descripción del problema.
• Por favor, añada al envío el comprobante de la compra (tíquet de compra, factura o re-
cibo). El comprobante de la compra tiene demostrar especialmente la compra y la fecha
de la compra.
Se recomienda guardar el embalaje original de Torqeedo para el envío de la batería al Ser-
vice Center. En caso de que ya no disponga de él, es posible solicitar uno de Torqeedo.
Si desea aclarar alguna cuestión referente a la tramitación de la garantía, por favor, diríja-
se a las señas indicadas al dorso de este manual. Con mucho gusto le atenderemos.
22