Tramitación De Garantías - Torqeedo Power 24-3500 Manual De Usuario

Además de los derechos que emanan de esta garantía, el comprador final tiene derecho
a una garantía legal conforme al contrato de compraventa firmado con el distribuidor en
cuestión. Estos derechos no se ven afectados por la presente garantía.
10.2 Tramitación de garantías
Para responder a cualquier reclamación de garantía es imprescindible atenerse estricta-
mente al proceso de garantía que se describe a continuación.
Antes de enviar a Torqeedo los productos objeto de reclamación es indispensable poner-
se en contacto con el Servicio Técnico de Torqeedo —bien por teléfono, por e-mail o por
correo postal— a fin de coordinar el envío. Las direcciones de contacto se indican en la
contraportada de este manual de instrucciones. Rogamos comprendan que no podemos
tramitar los envíos que no hayan sido previamente anunciados y que, por tanto, serán
rechazados.
Para una correcta tramitación de la garantía deberán tenerse en cuenta las siguientes
indicaciones:
• Al ponerse en contacto con nuestro Servicio Técnico antes de proceder al envío del
producto recibirá un número RMA. Por favor, anote dicho número RMA en un lugar
bien visible del embalaje exterior.
• No olvide incluir en su envío un certificado de garantía debidamente cumplimentado. Pue-
de recortar el formulario que figura en la página 32 o descargarlo de nuestra página web.
El certificado de garantía debe incluir, entre otros, los datos de contacto, detalles sobre el
producto que es objeto de la reclamación, el número de serie y una breve descripción del
problema.
• No olvide adjuntar al envío el comprobante de compra (tiquet de compra, factura o
recibo). En el comprobante de compra debe figurar el objeto adquirido y la fecha de
compra.
Para el envío de la batería al punto de servicio se recomienda guardar el embalaje origi-
nal de Torqeedo. En el caso de que ya no disponga de él, debería utilizarse un embalaje
que evite posibles daños durante el transporte, ya que éstos no se contemplan en la
garantía.
Si desea efectuar cualquier consulta en relación con el proceso de garantía, le atende-
remos con mucho gusto. Encontrará los datos de contacto en la contraportada de este
manual.
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