Tabla de contenido
Problema
Los faxes no
Es posible que no haya suficiente memoria para
se almacenan
guardar el fax. Si la pantalla muestra un mensaje
en la memoria.
que indica que hay poca memoria, borre de la
memoria los faxes que ya no necesite e intente
almacenar el fax nuevamente. Llame al servicio
técnico.
Aparecen espacios
Puede haber seleccionado los parámetros
en blanco al final
de papel incorrectos en la configuración
de cada página,
de opciones del usuario. Para obtener más
o sólo en algunas,
información sobre la configuración del papel,
con una pequeña
consulte la página 4.10.
franja de texto
impreso en la parte
superior.
Problemas más comunes en Windows
Problema
Aparece el
Cierre todas las aplicaciones de software.
mensaje "Archivo
Elimine todos los programas de software del
en uso" durante
grupo de inicio y reinicie Windows. Vuelva a
la instalación.
instalar el controlador de la impresora.
Aparecen los
Cierre todas las aplicaciones, reinicie
mensajes "Error de
Windows e intente imprimir nuevamente.
protección general",
"Excepción OE",
"Spool32"
u "Operación
no válida".
Aparecen los
Estos mensajes pueden aparecer durante
mensajes "Error al
la impresión. Espere hasta que el dispositivo
imprimir" o "Tiempo
haya terminado la impresión. Si el mensaje
de espera de
aparece en modo de espera o tras finalizar
impresora agotado".
la impresión, revise la conexión o compruebe
si se ha producido algún error.
Nota
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que
incluye su equipo para obtener más información acerca de los
mensajes de error de Windows.
Soluciones recomendadas
Soluciones recomendadas
Problemas frecuentes de PostScript
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del lenguaje
PS y pueden producirse cuando se utilizan varios lenguajes de impresión.
Nota
Para recibir un mensaje impreso o en pantalla cuando se
producen errores en PostScript, abra la ventana de opciones
de impresión y haga clic en la selección deseada, junto
a la sección de errores de PostScript.
Problema
Causa posible
No se puede
Es posible que
imprimir el
el controlador
archivo
de PostScript
PostScript.
no esté instalado
correctamente.
Aparece el
El trabajo de
mensaje
impresión era
"Error de
demasiado
comprobación
complejo.
de límite".
Se imprime
Es posible que
una página
el trabajo de
de error de
impresión no sea
PostScript.
de PostScript.
La bandeja
No se ha
opcional
configurado el
no está
controlador de
seleccionada
la impresora para
en el
que reconozca la
controlador.
bandeja opcional.
Windows/
El equipo no
Macintosh
engrapa
correctamente
cuando se
imprime más de
una copia de
Acrobat Reader
con la opción de
intercalado.
14.24
<Solución de problemas>
Solución
• Instale el controlador
PostScript; consulte
la Sección de software.
• Imprima una página de
configuración y compruebe
que la versión de PS esté
disponible para impresión.
• Si el problema persiste,
llame al servicio técnico.
Es posible que deba reducir
la complejidad de la página
o instalar más memoria.
Asegúrese de que el trabajo de
impresión sea de PostScript.
Verifique si la aplicación de
software esperaba el envío
de un archivo de encabezado
PostScript o de configuración
al dispositivo.
Abra las propiedades
del controlador PostScript,
seleccione la ficha
Configuración de
dispositivo y configure
la opción Bandeja de
la sección Opciones
instalables en Instalada.
Intente realizar la impresión
con la última versión del
programa Adobe Reader o
con la opción "Print as
Image", que se encuentra
entre las opciones de
impresión de Acrobat,
activada. La impresión
puede tardar más tiempo si
se imprime un archivo PDF
como imagen.
Capítulos
Tabla de contenido
Solución de problemas
