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Otros problemas
Si tiene algún problema durante el uso del dispositivo en una red, verifique los siguientes puntos:
Para obtener información sobre el punto de acceso (o enrutador inalámbrico), consulte el
manual de usuario.
• Es posible que el ordenador, el punto de acceso (o enrutador inalámbrico) o el dispositivo no
estén encendidos.
• Verifique la recepción de conexión inalámbrica en torno al dispositivo. Si el enrutador está
alejado del dispositivo o existen posibles obstáculos, quizá tenga dificultades para recibir la
señal.
• Desconecte y vuela a conectar el punto de acceso (o el enrutador inalámbrico), el dispositivo y
el ordenador. En ocasiones, la desconexión y conexión de la alimentación puede recuperar la
comunicación de la red.
• Verifique que el software firewall (V3 o Norton) no esté bloqueando la comunicación.
Si el ordenador y el dispositivo están conectados a la misma red, y no se puede encontrar la im-
presora durante la búsqueda; el software de firewall podría estar bloqueando la comunicación.
Consulte el manual del usuario del software para desconectarlo e intente buscar el dispositivo
nuevamente.
• Verifique la correcta asignación de la dirección IP del dispositivo. Puede comprobar la dirección
imprimiendo el informe de configuración de la red.
• Compruebe está configurada la seguridad (contraseña) del punto de acceso (o enrutador
inalámbrico). Si tiene una contraseña, consulte al administrador del punto de acceso (o router
inalámbrico).
• Verifique la dirección IP del dispositivo. Vuelva a instalar el controlador del dispositivo y cambie
la configuración para conectar el dispositivo a la red. Debido a las características de DHCP, la
dirección IP asignada puede cambiar si el dispositivo no se ha utilizado durante un largo
período de tiempo o si se ha restablecido el punto de acceso.
Registre la dirección MAC del producto cuando configure el servidor DHCP en el punto de ac-
ceso (o enrutador inalámbrico). De esta manera, siempre podrá utilizar la dirección IP que se
configura con la dirección MAC. Puede identificar la dirección MAC de la máquina si imprime un
informe de configuración de red.
• Revise el entorno de red inalámbrica. Es posible que no se pueda conectar a la red en el entorno
de infraestructura en el que debe introducir la información del usuario antes de conectarse al
punto de acceso (o router inalámbrico).
• El dispositivo solamente admite IEEE 802.11 b/g/n y Wi-Fi. No se admiten otros tipos de
comunicación inalámbrica (p. ej., Bluetooth).
• La impresora se encuentra dentro del rango de la red inalámbrica.
• La impresora no se encuentra entre obstáculos que puedan bloquear la señal inalámbrica.
Quite los objetos de metal grandes que se encuentren entre el punto de acceso (o router in-
alámbrico) y la impresora.
Asegúrese de que el dispositivo y el punto de acceso inalámbrico (o enrutador inalámbrico) no
están separados por postes, paredes o columnas de apoyo que contengan metales u hormigón.
• La impresora no se encuentra cerca de dispositivos electrónicos que puedan interferir en la
señal inalámbrica.
Muchos dispositivos pueden interferir con la señal inalámbrica, incluyendo un microondas y al-
gunos dispositivos Bluetooth.
• Siempre que la configuración del punto de acceso (o enrutador inalámbrico) cambie, debe
volver a configurar la red inalámbrica del producto.
• El número máximo de dispositivos que pueden conectarse a través de Wi-Fi Direct es 4.
• Si el punto de acceso está configurado para funcionar únicamente con el estándar 802.11n, es
posible que no pueda establecer conexión con su equipo.
Problemas de la red inalámbrica | 104
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