Tabla de contenido
http://www.hp.com/support
Servicio de garantía de retiro y devolución
La garantía limitada de HP puede incluir un servicio de garantía de retiro y devolución. De conformidad con los
términos del servicio de retiro y devolución, HP retirará la unidad defectuosa del lugar donde se indique, la
reparará y la devolverá a la dirección acordada. HP asumirá todos los gastos de reparación, logística y seguro
en este proceso.
Servicio de garantía en taller
De conformidad con los términos del servicio en taller, es posible que se le solicite que envíe el producto de
hardware de HP a un servicio autorizado para su reparación bajo garantía. El usuario deberá pagar por
adelantado los gastos de envío, los impuestos o cualquier otro gasto vinculado con el transporte del producto
hasta y desde el emplazamiento donde se efectuará el servicio. Asimismo, el usuario será responsable de
asegurar el producto enviado o devuelto a un lugar de servicio autorizado, y asumirá los riesgos de pérdida
durante el transporte.
Actualizaciones del servicio
HP dispone de una amplia gama de coberturas adicionales de servicio técnico para los productos, que pueden
adquirirse en cada país o región. Sin embargo, algunos servicios técnicos y productos relacionados pueden no
estar disponibles en todos los países o regiones. Para obtener información acerca de la disponibilidad de las
actualizaciones y los costos del servicio, visite el sitio Web de HP en:
http://www.hp.com/support
Garantía limitada de opciones, software y contenido digital
Su garantía limitada de opciones es una garantía de un (1) año (período de garantía limitada de Opciones de
HP) para el reemplazo de piezas en cualquier opción de marca HP o Compaq (Opciones de HP). Si sus
Opciones de HP se encuentran instaladas en un producto de hardware HP, HP puede otorgar el servicio de
garantía por el periodo de garantía limitada de Opciones de HP, o por el periodo restante de garantía limitada
del producto de hardware HP en el que estén instaladas las Opciones de HP, en función de cuál sea mayor,
mientras no sea superior a tres (3) años desde la fecha de adquisición de las Opciones de HP. El periodo de
garantía limitada de Opciones de HP empieza en la fecha de compra del producto. El recibo de compra o de
entrega, que muestra la fecha de compra, constituye la fecha de inicio de la garantía. Las opciones que no sean
de HP se entregan "tal cual". Los fabricantes y distribuidores de productos que no sean de HP pueden ofrecerle
garantías directamente. EXCEPTO EN LOS CASOS EN QUE SE ESPECIFIQUE EN CUALQUIER LICENCIA DE
USUARIO FINAL DE SOFTWARE O EN ACUERDOS DE LICENCIA DE PROGRAMAS, O SI ASÍ LO
REQUIEREN LAS LEYES LOCALES, EL SOFTWARE Y EL CONTENIDO DIGITAL DE TERCEROS (INCLUIDO EL
SISTEMA OPERATIVO Y CUALQUIER SOFTWARE O CONTENIDO DIGITAL DE TERCEROS PREINSTALADO
POR HP) SE ENTREGAN "TAL CUAL". EXCEPTO EN LOS CASOS EN QUE SE INDIQUE ESPECÍFICAMENTE
EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, EN NINGÚN CASO HP SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS DERIVADOS
DE O PROVOCADOS POR EL CONTENIDO DIGITAL DE TERCEROS PREINSTALADO EN EL PRODUCTO DE
HARDWARE DE HP.
Tabla de contenido
Solución de problemas
