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Solución de problemas de instalación de fax
Esta sección contiene información sobre la solución de problemas de la configuración del fax del
HP All-in-One. Si el HP All-in-One no está configurado correctamente para realizar las funciones
de fax, podría tener problemas cuando envíe o reciba faxes.
Fallo de la prueba de fax
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica sobre el error.
Para obtener información más detallada, consulte el informe para averiguar la parte de la prueba
que ha fallado y, a continuación, diríjase al tema apropiado de esta sección para consultar posibles
soluciones:
●
La "Prueba de hardware del fax" ha fallado.
●
La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado
●
La prueba "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" ha fallado
●
La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" ha fallado
●
La prueba "Detección de tono de llamada" ha fallado
●
La "Prueba de estado de línea de fax" ha fallado
La "Prueba de hardware del fax" ha fallado.
Solución
●
Apague HP All-in-One con el botón
desconecte el cable de alimentación de la parte trasera de HP All-in-One. Después de
unos segundos, vuelva a enchufar el cable de alimentación y enciéndalo. Vuelva a
ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a fallar, continúe consultando la información sobre
solución de problemas de esta sección.
●
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax correctamente,
es posible que no haya problemas.
●
Si está ejecutando la prueba desde el
que el HP All-in-One no esté realizando otra tarea, como hacer una copia. Compruebe
si aparece un mensaje en la pantalla indicando que HP All-in-One está ocupado. Si está
ocupado, espere hasta que termine y esté en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para
asegurarse de que la supera y que HP All-in-One está preparado para enviar y recibir faxes.
Si
Prueba de hardware del fax
faxes, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP. Diríjase
a
www.hp.com/support
clic en
Contactar HP
asistencia técnica.
La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado
Solución
Tarea
●
Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y HP All-in-One para
asegurarse de que el cable telefónico está conectado correctamente.
●
Compruebe que está utilizando el cable telefónico incluido con el HP All-in-One. Si no
utiliza el cable telefónico suministrado para conectar el HP All-in-One al conector
telefónico de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes. Después de conectar el cable
telefónico que acompaña al HP All-in-One, vuelva a ejecutar la prueba de fax.
Guía esencial
Nota
Según el tiempo durante el cual el HP All-in-One esté desconectado,
pueden borrarse la fecha y la hora. Deberá restablecer la fecha y la hora
posteriormente, cuando vuelva a conectar el cable de la corriente.
continúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de
. Si se le solicita, seleccione su país o región y, a continuación, haga
para obtener información acerca del modo de llamar al Servicio de
En
situado en el panel de control y, a continuación,
Asistente para la instalación del
fax, compruebe
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Solución de problemas
