Tabla de contenido
3.
Haga clic en
funciona, continúe con el siguiente paso.
4.
Verifique que el cable USB está configurado correctamente del siguiente
modo:
–
–
–
–
5.
Continúe con la instalación y reinicie el equipo cuando se le solicite.
6.
Si utiliza un equipo Windows, abra
compruebe que están los iconos básicos
documento). Si los iconos esenciales no aparecen, desinstale el software y,
a continuación, vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte
Desinstalación y reinstalación del
Aparece un mensaje que indica que se ha producido un error desconocido
Solución
la instalación, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si se produce
un error, es posible que tenga que desinstalar el software y, a continuación,
volver a instalarlo. No se limite a eliminar los archivos de programa del
HP All-in-One del equipo. Asegúrese de borrarlos correctamente mediante la
utilidad de desinstalación proporcionada cuando instaló el software del
Zone.
Para obtener más información, consulte la sección
del
software.
Faltan algunos de los botones del
Si los iconos principales
aparecen, es posible que la instalación no haya finalizado.
Guía del usuario
Reintentar
para reintentar la operación Plug and Play. Si no
Desenchufe el cable USB y vuelva a enchufarlo.
No conecte el cable USB a un teclado o un concentrador sin
alimentación.
Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros o inferior.
Si tiene conectados varios dispositivos USB al equipo, es posible que
tenga que desenchufar los demás dispositivos durante la instalación.
Intente continuar con la instalación. Si no funciona, detenga y reinicie
(Escanear imagen
Centro de soluciones de HP
(Escanear imagen
software.
Desinstalación y reinstalación
Centro de soluciones de HP
y
Escanear
y
y
Escanear
HP Image
(Windows)
documento) no
121
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Solución de problemas
