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Garantía y soporte HP
Hewlett-Packard ofrece asistencia técnica por Internet y telefónica para HP All-in-One.
En este capítulo se proporciona información sobre la garantía y sobre cómo obtener asistencia a
través de Internet, cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, cómo acceder al
número de serie y al identificador del servicio, cómo llamar en América del Norte durante la
garantía y cómo preparar el HP All-in-One para su envío.
Si no encuentra la respuesta que necesita en la documentación impresa o en línea que recibió
con el producto, puede ponerse en contacto con uno de los servicios de asistencia técnica de
HP que aparecen en las siguientes páginas. Algunos servicios de asistencia técnica sólo están
disponibles en EE.UU. y Canadá; otros lo están en muchos países y regiones del mundo. Si no
encuentra el número del servicio de asistencia técnica correspondiente a su país/región,
póngase en contacto con el distribuidor autorizado de HP más cercano para obtener ayuda.
Garantía
Para obtener el servicio de reparación de HP, en primer lugar, debe ponerse en contacto con
una oficina de servicio de HP o centro de asistencia técnica de HP para la solución de
problemas básicos. Consulte
obtener información sobre los pasos que ha de emprender antes de llamar a la asistencia técnica.
Nota
información sobre las opciones de asistencia en Japón, consulte
Service
Actualizaciones de la garantía
Según el país/región, HP puede ofrecer una opción de actualización de garantía que amplíe o
mejore la garantía estándar del producto. Las opciones disponibles podrían incluir asistencia
telefónica prioritaria, servicio de devolución o cambio al siguiente día laborable. Normalmente, la
cobertura del servicio comienza a partir de la fecha de compra. Esta modalidad se debe
contratar dentro de un período limitado después de la compra.
Puede obtener más información en:
●
En EE.UU., marque 1-866-234-1377 para hablar con un asesor de HP.
●
Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia técnica de HP. Consulte la sección
Llamada en el resto del mundo
números de teléfono de asistencia al cliente.
●
Visite el sitio web de HP en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o
región y, a continuación, busque información sobre la garantía.
Guía del usuario
Antes de llamar al servicio de asistencia técnica de HP
Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener
(Japón).
para obtener más información y una lista internacional de
para
HP Quick Exchange
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Solución de problemas
