Solución de problemas
Esta sección ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified.
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Problemas
Esta sección ofrece información para ayudarle a resolver problemas de carácter general con el teléfono. Para
obtener más información, consulte al administrador del sistema.
No hay tono de marcado o no se puede realizar la llamada
Problema
No se oye el tono de marcado ni se pueden realizar llamadas.
Motivo
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• No está conectado a un servicio Extension Mobility.
• El sistema requiere que introduzca un código de asunto de cliente (CMC) o un código de autorización
• El teléfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas de las funciones a determinadas
Solución
Pruebe a realizar lo siguiente:
• Inicie sesión en el servicio Extension Mobility.
Problemas, página 105
Datos para la solución de problemas del teléfono, página 109
Herramienta de generación de informes de calidad, página 110
forzoso (FAC) tras marcar el número. (Solo para teléfonos SCCP.)
horas del día.
Guía del usuario de Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP y SIP) del teléfono IP 7941G, 7941G-GE,
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C A P Í T U L O
7942, 7961G, 7961G-GE y 7962 de Cisco Unified
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