Tabla de contenido
Capítulo 9
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Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,
asegúrese de que esté especificando la letra de unidad correcta.
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Si el equipo no puede reconocer el CD de instalación en la unidad de CD,
compruebe que el CD no esté dañado. Puede descargar el controlador de
impresión desde el sitio web de HP (www.hp.com/support).
Nota Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa de
instalación.
Resolver problemas de red
Solución de problemas de red generales
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Si no puede instalar el software de HP, compruebe que:
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Si instaló el controlador de la impresora con el asistente Agregar impresora y
especificó el puerto TCP/IP, asegúrese de que los puertos de red creados en el
controlador de la impresora concuerden con la dirección IP de esta:
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Solucionar problemas
Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.
La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté
encendido.
Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
Asegúrese de que la impresora esté instalada en la misma subred que los
equipos que usan la impresora.
Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la
página de configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP en el
programa de instalación. Para obtener más información, consulte
Comprensión de la página de configuración de red.
Imprima la página de configuración de red de la impresora. Para obtener
más información, consulte Comprensión de la página de configuración de
red.
Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o
Dispositivos e impresoras.
- O -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
Clic con el botón derecho en el icono de la impresora, clic en Propiedades
de la impresora y, a continuación, clic en la ficha Puertos.
Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y, a continuación, haga clic
en Configurar puerto.
Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese
de que coincida con la que aparece en la página de configuración de red. Si
las direcciones IP son diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para que
coincida con la que aparece en la página de configuración de red.
Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los
cuadros de dialogo.
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Solución de problemas
