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5 Solución de problemas
Indicadores de error del escáner
A-61939_es Marzo de 2020
A continuación, se muestra una lista de los códigos que pueden
aparecer en la ventana de función.
Código
Problema
0
No se ha conectado
un cable USB
La conexión del
equipo es USB 1.1
La actualización de
firmware se ha
completado
correctamente
U5
Se ha agotado el
tiempo de espera de
una operación o se
ha producido un error
de calibración
U6
La cubierta está
abierta o la ruta del
papel está bloqueada
U8
Alimentación múltiple • Se ha detectado un documento de
U9
Atasco de papel
E2, E4
Se requiere un
reinicio
Si no puede solucionar el problema, es posible que tenga que reiniciar
el escáner. Si el problema persiste, llame al servicio de asistencia
técnica.
Explicación/Acción
Compruebe el cable USB. Puede que no
esté presente o que no se haya conectado
correctamente.
El equipo debe ser compatible con USB
2.0 o USB 3.0.
El botón de encendido parpadeará.
Apague el escáner y vuelva a encenderlo.
Vuelva a ejecutar la operación o la
calibración.
Abra la cubierta del escáner y compruebe
que todos los documentos se hayan
extraído de la ruta del papel. A
continuación, cierre la cubierta del
escáner.
alimentación múltiple. Solucione el
estado de alimentación múltiple.
• El documento que intenta digitalizar es
demasiado largo.
Un documento se ha atascado o la ruta del
papel está bloqueada. Extraiga los
documentos de la ruta del papel.
Compruebe que los documentos no tengan
grapas.
Apague el escáner y vuelva a encenderlo.
Si el problema continúa, póngase en
contacto con el servicio de asistencia
técnica.
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