Tabla de contenido
Mantenimiento
Códigos de error
Una luz de estado azul o verde indica el estado normal del escáner. Si el escáner experimenta
problemas de hardware, la luz de estado destellará en rojo y el LED mostrará una "E" y luego el
número del código de error. El número de código E indica el problema de hardware.
Use la tabla siguiente como referencia para resolver problemas de hardware. En todos los casos,
usted debe apagar el escáner y comprobar su configuración. Abra el escáner y asegúrese de que
asegúrese de que la almohadilla del ADF esté ajustada con seguridad en su posición y verifique las
conexiones a la PC y al tomacorriente.
Código de
Descripción del problema
error
0
El escáner no está conectado a
la computadora. (El LED no
muestra "E" y la luz de estado
permanece de color azul.)
4
Atasco de papel
5
Dos páginas se alimentaron
simultáneamente en el
escáner.
6
La cubierta del escáner está
abierta.
Todos los
Es posible una pieza interna del
demás
escáner haya funcionado
códigos
incorrectamente.
Especificaciones del escáner Xerox
DocuMate 3125
Especificaciones del escáner
Requisitos del documento
Tamaño mínimo de
elementos
Tamaño máximo de
elementos
Capacidad
Espesor del papel
Tarjeta de plástico
Guía de usuario del escáner
Solución
Puede haber un cable suelto. Verifique que los cables del
escáner estén conectados correctamente en la
computadora. Asegúrese de que el cable USB esté
conectado. Si está conectado a un hub o a un teclado
USB, intente conectarlo directamente a la parte
posterior de la computadora. Intente con otro puerto
USB de la computadora o con otro cable USB. Tenga en
cuenta que el cable USB no debe tener más de 6 pies. Si
el escáner continúa sin conectarse, reinicie la
computadora.
Abra la cubierta del ADF y retire la página atascada.
Se alimentaron varias páginas simultáneamente a
través del ADF. Abra el ADF y extraiga todas las páginas.
Si el problema persiste, limpie el escáner.
Cierre la cubierta del escáner y asegúrese de que quede
completamente sujeta.
Apague el escáner, reinicie su computadora y vuelva a
encender el escáner. Si el problema persiste, contacte al
soporte técnico de Xerox.
3 x 2 pulgadas (76 x 51 mm)
8,5 x 38,0 pulgadas (216 mm x 965 mm)
50 hojas (papel de 20 lbs.) (80 g/m
13–32 lbs. (49–120 g/m
2
)
Tarjetas plásticas lisas y en relieve
®
Xerox
DocuMate
®
2
)
®
3125
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Tabla de contenido
Solución de problemas
