Tabla de contenido
8.2.1
Banco de información
El banco de información en línea almacena toda la información útil que ayuda a resolver pro-
blemas relacionados con algún producto de Native Instruments. El banco de información pue-
de consultarse en:
http://www.native-instruments.com/knowledge
8.2.2
Asistencia técnica
Si en el banco de información no encuentra ninguna información referente a la cuestión que
desea resolver, puede utilizar el formulario de asistencia en línea para contactarse con el equi-
po de asistencia técnica de Native Instruments. En el formulario de asistencia en línea deberá
ingresar la información solicitada sobre su dispositivo y programa. Esta información es esencial
para que nuestro equipo de asistencia pueda proporcionarle la ayuda necesaria. La asistencia
técnica puede solicitarse vía:
http://www.native-instruments.com/suppform
Al comunicarse con el equipo de asistencia de Native Instruments, recuerde que cuantos más
detalles pueda proporcionar acerca de su dispositivo, sistema operativo, versión del programa y
el problema que está experimentando, mejor será la ayuda que nuestro equipo pueda brindar-
le. En su descripción debería mencionar:
• La manera de replicar el problema.
• Lo que ha intentado hacer para solucionar el problema.
• Una descripción de su configuración, incluyendo todos los dispositivos involucrados.
• La marca y características de su ordenador.
• El número de versión del programa.
El número de versión del programa aparece en un pantalla emergente durante el inicio de
la aplicación. Después, esta misma pantalla puede abrirse pulsando el logotipo de TRAK-
TOR, en la esquina superior derecha de la interfaz del programa.
Al instalar un programa nuevo o una actualización, un archivo de lectura (Readme) presenta la
información de último minuto que no pudo ser incluida en la documentación. Por favor, lea
este archivo antes de ponerse en contacto con la asistencia técnica.
Solución de problemas—Obtención de ayuda
TRAKTOR KONTROL S8 - Guía de usuario - 267
Obtención de ayuda
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