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19 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
En este capítulo se explica el procedimiento para solucionar problemas y cómo buscar
ayuda adicional. Para obtener más información, consulte las siguientes secciones.
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Procedimiento de solución de problemas
Esta sección le permitirá identificar los problemas de la máquina relacionados con la red.
Use el procedimiento siguiente para identificar y solucionar el problema. Si el problema no
está relacionado con la red, consulte la Guía del usuario para conocer la acción correctora.
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Guía de administración del sistema de Xerox Phaser 3635
Procedimiento de solución de problemas en la página 185.
Exploración de red en la página 186.
LDAP en la página 190.
Fax de servidor en la página 191.
Fax interno en la página 192.
Contabilidad de red en la página 193.
Impresión en la página 194.
Conectividad en la página 195.
Almacenamiento de archivos en la página 197.
Resuelva primero los problemas del fax o copiadora local. Realice la acción correctora
sugerida en la Guía del usuario. No intente resolver los problemas de red si las
funciones del fax o copiadora local no están funcionando correctamente.
Compruebe que la máquina tenga corriente y esté encendida.
Compruebe que el cable de la red esté conectado a la máquina.
Compruebe que el cable de la red esté conectado a la estación de trabajo.
Compruebe que se haya seleccionado el controlador de impresión correcto para la
máquina en la estación de trabajo.
Compruebe que la aplicación de software empleada para enviar los trabajos de
impresión se haya configurado correctamente.
Si algunos documentos de impresión o de fax no están disponibles en una estación
de trabajo, vuelva a instalar el controlador de impresión en dicha estación de trabajo.
Llame al Centro de Asistencia de Xerox local, donde un técnico le ayudará a
diagnosticar y solucionar el problema.
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