Problema
El controlador de la
impresora no se ha
instalado
correctamente
mediante Plug and
Play (conexión USB en
Windows).
No puede instalarse el controlador de la impresora (Windows 2000/XP/Server 2003)
Si no puede instalarse el controlador de la impresora en Windows 2000/XP/Server 2003, siga los pasos siguientes para
comprobar la configuración de su ordenador.
Haga clic en el botón [Inicio], y luego haga clic en [Panel de control].
1
En Windows 2000, haga clic en el botón [Inicio], seleccione [Configuración], y después haga clic en [Panel de control].
Haga clic en [Rendimiento y mantenimiento] y después en [Sistema].
2
En Windows 2000, haga doble clic en el icono [Sistema].
Haga clic en la pestaña [Hardware] y después en el botón [Firma de
3
controlador].
4
Comprobaciones necesarias
¿Ha conectado la máquina a su
ordenador antes de instalar el
controlador de la impresora?
Compruebe los detalles siguientes y vuelva a
instalar el driver de la impresora correctamente.
Si la máquina estaba conectada al ordenador con un
cable USB cuando instaló el controlador de impresora,
compruebe si la información sobre el fallo de instalación
permanece en el "Administrador de dispositivos". (Para
más información sobre el "Administrador de
dispositivos", consulte la ayuda de Windows).
Si el nombre del modelo de la máquina aparece en
"Otros dispositivos" en "Administrador de dispositivos",
elimínelo, reinicie el ordenador y vuelva a instalar el
controlador de la impresora.
Compruebe la configuración en "¿Qué
acción desea que realice Windows?"
("Verificación de la firma de archivos"
en Windows 2000).
Si [Bloque] está seleccionado, no se puede instalar el
controlador de la impresora. Seleccione [Advertir] e instale de
nuevo el controlador de la impresora.
8-24
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Solución
Contenido