HP Officejet J3500 Guia Del Usuario página 154

Capítulo 8
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y la recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de
dos cables que se enchufan a la toma telefónica de pared.) Retire el bifurcador
y conecte el dispositivo directamente al conector telefónico de pared.
• Asegúrese de usar el cable telefónico que viene con el dispositivo. Si no utiliza
el cable telefónico suministrado para hacer una conexión desde el conector
telefónico de pared al dispositivo, es posible que no pueda enviar ni recibir faxes.
Después de haber conectado el cable telefónico que viene con el dispositivo,
vuelva a ejecutar la prueba de fax.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que el dispositivo esté preparado para
enviar y recibir faxes. Si la prueba de estado de línea de fax sigue fallando y se
producen problemas al enviar o recibir faxes, póngase en contacto con la compañía
telefónica y pídales que comprueben la línea.
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
Solución: Está utilizando un tipo de cable telefónico equivocado. Asegúrese de
utilizar el cable telefónico que viene con el dispositivo para conectar el dispositivo a
la línea telefónica. Si el cable telefónico que viene con el dispositivo no es lo
suficientemente largo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud. Podrá
comprar un acoplador en una tienda de electrónica que venda accesorios telefónicos.
También necesitará otro cable telefónico, que puede ser uno estándar que ya tenga
en su casa u oficina.
Solución: Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea
de teléfono que el dispositivo. Asegúrese de que ningún teléfono de extensión
(teléfonos conectados a la misma línea telefónica, pero no conectados al dispositivo)
u otros equipos estén en uso o estén descolgados. Por ejemplo, no se puede utilizar
el dispositivo para enviar o recibir faxes si un teléfono de extensión está descolgado
o si se está usando el módem de acceso telefónico de equipo para enviar correos
electrónicos o para acceder a Internet.
El dispositivo tiene problemas para enviar y recibir faxes
Solución: Asegúrese de que el dispositivo esté encendido. Observe en la pantalla
del dispositivo. Si la pantalla está en blanco y la luz Encendido no está encendida,
el dispositivo está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación esté
firmemente conectado al dispositivo y a una toma de corriente. Pulse el botón
Encendido para encender el dispositivo.
Después de encender el dispositivo, HP recomienda esperar cinco minutos antes de
enviar o recibir un fax. El dispositivo no puede enviar ni recibir faxes mientras se está
inicializando después haberlo encendido.
Solución:
• Asegúrese de que utilizó el cable telefónico que se suministra en la caja del
dispositivo para conectarlo al conector telefónico de pared. Uno de los extremos
150 Mantenimiento y solución de problemas