Tabla de contenido
Formulario de información de servicios
INFORMACIÓN SOBRE LA PERSONA QUE REALIZA LA DEVOLUCIÓN
Persona de contacto:
Persona alternativa de contacto:
Dirección del remitente:
INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO QUE SE ENVÍA
Modelo:
Adjunte las impresiones pertinentes. No envíe los accesorios que no se necesiten para efectuar la reparación (manuales, suministros para
limpieza, etc.).
¿HA QUITADO LOS CARTUCHOS DE IMPRESIÓN?
El usuario debe quitarlos antes de enviar el MFP, a menos que un problema de mecanismo le impida hacerlo.
[ ] Sí.
¿QUÉ HAY QUE HACER? (si fuera necesario, adjunte otra hoja)
1. Describa las características del problema: ¿De qué se trata el problema? ¿Qué estaba haciendo cuando se produjo el problema? ¿Qué
software estaba utilizando? ¿Es posible reproducir voluntariamente el fallo?
2. Si el problema se produce de forma intermitente, ¿cuánto tiempo transcurre entre un problema y otro?
3. Si la unidad está conectada a una de las siguientes opciones, proporcione el número del modelo y el fabricante.
PC:
4. Comentarios adicionales:
INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO DE LA REPARACIÓN
[ ] Bajo garantía
[ ] Número del contrato de mantenimiento:
[ ] Número de la orden de compra:
Con excepción de las reparaciones amparadas por un contrato de mantenimiento o la garantía, cualquier solicitud de servicio
técnico debe incluir un número de orden de compra o una firma autorizada. Si los precios de reparación estándar no pudieran aplicarse,
es necesario una orden de compra mínima. Puede obtener los precios de reparación estándar poniéndose en contacto con el centro de
reparación autorizado de HP.
Firma autorizada:
Dirección de facturación:
240
Apéndice B Servicio y asistencia
Instrucciones especiales de envío:
Número del modelo:
[ ] No, no puedo quitarlos.
Módem:
Fecha de compra/recepción:
(Adjunte comprobante o recibo con la fecha de recepción original.)
Instrucciones de facturación especiales:
Fecha:
Teléfono:
Teléfono:
Número de serie:
Red:
Teléfono:
ESWW
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Solución de problemas
