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6.3.1.- Producto cubierto.
Onduladores estáticos, modelo WAVE MDL.
6.3.2.- Términos de la garantía.
SALICRU garantiza el producto contra todo defecto de materiales y/o mano de obra por un periodo de 12 meses a contar desde su puesta
en marcha por personal de SALICRU u otro expresamente autorizado, o por 18 meses desde su salida de fábrica, lo primero que se alcance.
En caso de fallo del producto dentro del período de la presente garantía, SALICRU deberá reparar, en sus instalaciones y sin coste, la
parte o partes defectuosas. Los gastos de transporte y embalajes serán a cuenta del beneficiario.
SALICRU garantiza, durante un periodo no inferior a los 10 años, la disponibilidad de materiales y piezas de recambio, tanto de hardware
como de sofware, así como una asistencia completa en lo que respecta a reparaciones, sustitución de componentes y puesta al día de
softwares.
6.3.3.- Exclusiones.
SALICRU no estará obligado por la garantía si aprecia que el defecto en el producto no existe o fue causado por un mal uso, negligencia,
instalación y/o verificación inadecuadas, tentativas de reparación o modificación no autorizados, o cualquier otra causa más allá del uso
previsto, o por accidente, fuego, rayos u otros peligros. Tampoco cubrirá en ningún caso indemnizaciones por daños o perjuicios.
6.4.- Descripción de los contratos de mantenimiento disponibles y servicio.
A partir de la finalización de la garantía, SALICRU, adaptándose a las necesidades de los clientes, dispone de diferentes modalidades
de mantenimiento:
• Preventivo.
Garantizan una mayor seguridad para la conservación y buen funcionamiento de los equipos mediante una visita Preventiva anual,
durante la cual técnicos especializados de SALICRU realizan una serie de verificaciones y ajustes en los sistemas:
- Medir y anotar las tensiones y corrientes de entrada y salida entre fases.
- Comprobar las alarmas registradas.
- Verificar y comprobar las lecturas del módulo LCD.
- Otras mediciones.
- Verificar el estado de los ventiladores.
- Verificar el nivel de carga.
- Comprobar el idioma seleccionado.
- Verificar la ubicación correcta del equipo.
- Realizar limpieza general del equipo.
De esta forma se garantiza el perfecto funcionamiento y se evitan posibles averías en el futuro.
Estas actuaciones habitualmente se realizan sin parar los equipos. En aquellos casos en que se juzgue conveniente su paro, se
acordaría día y hora con el cliente para realizar la intervención.
Esta modalidad de mantenimiento cubre, dentro del horario laboral, la totalidad de los gastos de desplazamiento y mano de obra.
• Correctivo.
Al sobrevenir algún fallo en el funcionamiento de los equipos, y previo aviso a nuestro Servicio y Soporte Técnico (S.S.T.) en el que
un técnico especializado establecerá el alcance de la avería y determinará un primer diagnóstico, se pone en marcha una acción
correctiva.
Las visitas necesarias para su correcta solventación son ilimitadas y están incluidas dentro de las modalidades de mantenimiento.
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