Grundig GSB 910 SW Manual Del Usuario página 71

TÜKETİCİ HİZMETLERİ -------------------------------------------
Değerli Müşterimiz,
Grundig Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24
saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu
tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı ara-
yarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti
talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler
iletişim hizmeti aldığınız operatör firma ta-
rafından sizin için tanımlanan tarifeye göre
ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.grundig.
com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri" bö-
lümünde bulunan formu doldurarak veya 0
216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek
de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Grundig Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Anka-
ra Asfaltı Yanı, 34950 Tuzla/İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak, hizmet verdiğimiz
markamızın müșteri istek ve önerileri-
nin müșteri profili ayrımı yapılmaksızın
her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.grundig.com.tr, faks, mektup,
sosyal medya, bayi) rahatlıkla ileti-
lebildiği, izlenebilir, raporlanabilir,
șeffaf ve güvenli tek bir bilgi havu-
zunda toplandığı, bu kayıtların yasal
düzenlemelere uygun, objektif, adil
ve gizlilik içinde ele alındığı, değer-
lendirildiği ve süreçlerin sürekli kont-
rol edilerek iyileștirildiği, mükemmel
müșteri deneyimini yașatmayı ana
ilke olarak kabul etmiș müșteri odaklı
bir yaklașımı benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm sü-
reçler yönetim sistemi ile entegre edi-
lerek, birbirini kontrol eden bir yapı
geliștirilmiș olup, yönetim hedefleri
de bu sistem üzerinden beslenmek-
tedir.
Grundig Çağrı
Merkezi
444 0 888
(Sabit telefonlardan
veya cep
telefonlarından alan
kodu çevirmeden)
Diğer Numara:
0216 585 8 888
Aşağıdaki önerilere
uymanızı rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini
Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına
göre kullanınız.
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz oldu-
ğunda yukarıdaki telefon numaraların-
dan Çağrı Merkezimize başvurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen
kimlik kartı"nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
"Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız. ala-
cağınız "Hizmet Fişi" , ilerde ürününüzde
meydana gelebilecek herhangi bir sorun-
da size yarar sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün
fonksiyonunu yerine getirebilmesi için ge-
rekli yedek parça bulundurma süresi).
TÜRKÇE
71