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Capítulo 11 Resolución de problemas de IP Softphone 2050
Posibles causas:
•
Red no disponible
•
Equipo no conectado a la red
•
Configuración del servidor de comunicaciones no válida en la utilidad de configuración
•
Configuración del servidor de comunicaciones no válida en la configuración DHCP
•
Servidor de comunicaciones no disponible
Acción:
•
Ejecute el comando ping para otra estación en la red.
•
Ejecute el comando ping para el servidor de comunicaciones.
•
Utilice el cuadro de diálogo Servidor en la ventana Configuración para comprobar la dirección
IP y el número de puerto del servidor de comunicaciones. (para obtener más información,
consulte
"Servidor" en la página
•
Compruebe la configuración correcta del servidor de comunicaciones. Busque: un puerto
disponible, una licencia disponible y la seguridad correcta.
Se está reinicializando la conexión
Síntoma:
Aparece el siguiente mensaje: "Conexión establecida. Reinicializando..."
Descripción:
Este mensaje aparece después de que IP Softphone 2050 se ha conectado y envía una solicitud al
servidor de comunicaciones para reanudar la conexión. Se espera que el servidor de
comunicaciones responda esta solicitud. Algunos servidores de comunicaciones redirigen IP
Softphone 2050 a diversos subcomponentes, causando que este mensaje se muestre dos o tres
veces en sucesión rápida durante un arranque normal.
Posibles causas:
•
El mensaje "Conexión establecida. Reinicializando..." indica un error de programación en el
servidor de comunicaciones.
NN40050-100-SP
NN40050-100-SP
49).
Nota: en una configuración normal, el mensaje "Conexión establecida.
Reinicializando..." aparece brevemente y desaparece después de que se
conecte correctamente.
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