Tabla de contenido
76
Capítulo 11 Resolución de problemas de IP Softphone 2050
2
Compruebe que Controladores de bus serie universal (USB) aparece en el Administrador de
dispositivos de Windows. Para abrir el Administrador de dispositivos:
a
Seleccione Inicio.
b Haga clic con el botón derecho del mouse en Mi PC.
c
Seleccione Propiedades.
Aparece la ventana Propiedades del sistema.
d Seleccione Hardware.
Se muestra el cuadro de diálogo Hardware.
e
Haga clic en Administrador de dispositivos.
3
En caso de que no se muestre Controladores de bus serie universal (USB) en el Administrador
de dispositivos:
•
Asegúrese de que USB está activado en el menú de configuración del equipo.
•
Busque una actualización de la BIOS.
•
Póngase en contacto con el fabricante del equipo.
4
Compruebe que Dispositivo de audio USB aparece en Dispositivos de sonido, vídeo y juegos
en el Administrador de dispositivos de Windows. Para abrir el Administrador de dispositivos
consulte el paso 2.
5
Compruebe que Dispositivo compatible con HID y Dispositivo de interfaz humana USB
aparecen en Dispositivos de interfaz humana (HID) en el Administrador de dispositivos.
Para abrir el Administrador de dispositivos consulte el paso 2.
6
Si ninguno de los dispositivos de los pasos 4 y 5 se muestran en el Administrador de
dispositivos de Windows (y las condiciones de los pasos 1 y 2 son correctas), consulte la
sección de solución de problemas USB en la Ayuda de Windows.
7
Compruebe que se ha seleccionado el micrófono y el altavoz de Softphone como Dispositivo
de audio USB.
Las funciones del adaptador de audífono USB no están disponibles
Síntoma:
En el cuadro de diálogo Audífono USB de la ventana Configuración de IP Softphone 2050, todas
las funciones están deshabilitadas.
Descripción:
O bien IP Softphone 2050 no reconoce el adaptador como un adaptador compatible con Nortel o el
adaptador es compatible con una versión anterior a la 2.0. Los adaptadores compatibles incluyen:
un adaptador USB mejorado (equipo de escritorio) o adaptador USB Nortel Mobile (portátil).
NN40050-100-SP
NN40050-100-SP
Tabla de contenido
