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Síntoma
Súbitamente se dejan de ver
las imágenes.
Se visualizará el mensaje
"Instale el software de visua-
lización." en la pantalla azul y
no se verán las imágenes en
directo.
Cuando haya accedido con el
navegador, aparecerá el
mensaje siguiente:
"El programa de visualización
no está instalado. Se iniciará
la instalación del programa de
visualización."
Usted ha pulsado el botón
[Aceptar] para instalar el soft-
ware de visualización, pero se
visualiza el mensaje "Instale
el software de visualización."
y no se inicia la instalación.
Causa/solución
•
Este problema puede deberse a la actualización au-
tomática de Internet Explorer.
Efectúe el procedimiento siguiente.
–
Cuando utilice Internet Explorer 7, Internet
Explorer 8, Internet Explorer 9 o Internet
Explorer 10:
El problema podrá resolverse seleccionando la
casilla de verificación "Mostrar todos los sitios
web en Vista de compatibilidad" en [Herramien-
tas] - [Configuración de Vista de compatibilidad]
de Internet Explorer.
–
Cuando utilice Internet Explorer 11:
Introduzca la dirección IP de la cámara en la ca-
silla de verificación "Agregar este sitio web" en
[Herramientas] - [Configuración de Vista de
compatibilidad] de Internet Explorer 11 y pulse
el botón [Agregar]. Después de haber finalizado
el ajuste, cierre el una vez navegador y luego
vuelva a iniciarlo.
Desmarque la casilla de verificación [Eliminar el
historial de exploración al salir] de la ficha [Ge-
neral] en [Herramientas] - [Opciones de
Internet].
Si no desmarca esta casilla de verificación, tam-
bién se borrará la información de la dirección IP
registrada en la pantalla de "Configuración de
Vista de compatibilidad" al cerrar el navegador.
Visite la siguiente página en la Web para ver las
precauciones y la información de verificación que
deben tenerse en cuenta para cada versión de
Internet Explorer.
http://security.panasonic.com/support/
•
¿Se ha instalado ya el software de visualización en
el ordenador?
Instale el software de visualización desde el
CD-ROM suministrado aplicando derechos de ad-
ministrador.
•
¿Está habilitado el filtrado ActiveX, que es una fun-
ción de Internet Explorer 9 y versiones posteriores,
en Internet Explorer?
Inhabilite el filtrado ActiveX antes de instalar el soft-
ware de visualización en el ordenador.
Cómo inhabilitar el filtrado ActiveX:
Desmarque la casilla de verificación [Filtrado
ActiveX] de [Herramientas].
Si el filtrado ActiveX ya se ha inhabilitado no se verá
la marca de verificación en la parte izquierda.
20 Solución de problemas
Páginas de refe-
rencia
-
-
-
Manual de instrucciones
213
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