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4.
Servicio y mantenimiento
4.1
Mantenimiento / limpieza
Este dispositivo no necesita mantenimiento. Los modelos con ventilador podrían requerir limpiar el ventilador. La
frecuencia de limpieza depende de las condiciones ambientales. El ventilador sirve para enfriar los componentes
que se calientan por la alta disipación intrínseca de energía. Un ventilador muy sucio pueden implicar un flujo de
aire insuficiente y, por lo tanto, la salida DC se podría apagar demasiado pronto debido a un sobrecalentamiento
y causar posibles fallos.
Se puede realizar la limpieza del ventilador interno con una aspiradora o un cepillo y desde el exterior.
4.2
Búsqueda de averías / diagnóstico / reparación
Si el equipo se comporta de pronto de forma inesperada, que pudiera indicar una avería, o tiene un fallo claro,
en ningún caso podrá ni deberá repararlo el usuario. Póngase en contacto con el proveedor en caso de duda y
recabe información de las medidas que debe adoptar.
Suele ser necesario devolver el equipo a Elektro-Automatik (tanto si está en garantía como si no). Si debe devolver
el equipo para su comprobación o reparación, asegúrese de que:
• se ha puesto en contacto con el proveedor y está claro cómo y dónde enviar el equipo.
• el equipo está completamente ensamblado y embalado de una forma adecuada para el transporte, idealmente,
el embalaje original.
• se ha incluido una descripción de la avería lo más detallada posible.
• si el destino de envío es al extranjero, se deben incluir los documentos de aduana.
4.2.1
Sustituir un fusible de alimentación defectuoso
El dispositivo está protegido por fusible que se encuentra dentro de un portafusibles en la parte trasera del equipo.
El valor nominal del fusible está impreso junto al portafusible. Sustituya el fusible únicamente con uno del mismo
tamaño y del mismo valor nominal.
4.2.2
Actualización de firmware
Las actualizaciones de firmware tan sólo se deben instalar cuando se puedan eliminar los erro-
res existentes del firmware del equipo o cuando contengan nuevas características.
El firmware del panel de control (HMI) y del cuadro de potencia (DR/LT) se puede actualizar, en caso necesario.
Para ello se necesita el software «EA Power Control» que se incluye en la memoria USB o disponible para su
descarga desde nuestro sitio web junto con la actualización de firmware.
5.
Contacto y asistencia
5.1
Reparaciones
Las reparaciones, si no se establece de otra forma entre proveedor y cliente, se llevarán a cabo por parte de EA
Elektro-Automatik. En el caso concreto de este equipo, por lo general, deberá devolverse al fabricante. No se
requiere número de autorización de devolución de material (RMA). Es suficiente con embalar el equipo correc-
tamente y enviarlo junto con una descripción detallada de la avería y, si se encuentra en garantía, una copia de
la factura a la siguiente dirección.
5.2
Opciones de contacto
Para cualquier pregunta o problema sobre el funcionamiento del equipo, uso de los componentes opcionales o
con la documentación o software, se puede dirigir al departamento de asistencia técnica por teléfono o por correo
electrónico.
Dirección
EA Elektro-Automatik
Helmholtzstr. 31-37
41747 Viersen
Alemania
EA Elektro-Automatik GmbH
Helmholtzstr. 31-37 • 41747 Viersen
Alemania
Correo electrónico
Asistencia técnica
Cualquier otra cuestión:
Teléfono: +49 2162 / 3785-0
Fax: +49 2162 / 16230
Serie PS 2000 B Simple
Teléfono
Centralita: +49 2162 / 37850
Asistencia: +49 2162 / 378566
www.elektroautomatik.de
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