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Problema
Aparece Bloqueo del botón
de alimentación.
Las luces LED de los botones
de la parte frontal no están
encendidas.
Las luces LED de los botones
de la parte frontal están
siempre encendidas paro son
demasiado brillantes o
demasiado tenues.
Los colores que se muestran
no parecen correctos.
Error de calibración.
Soporte del producto
Si desea más información sobre el uso de su monitor, vaya a http://www.hp.com/support. Seleccione la
categoría de soporte adecuada y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTA:
La guía del usuario, el material de referencia y los controladores del monitor están disponibles en
esta ubicación.
Aquí se puede:
Chatear en línea con un técnico de HP
●
NOTA:
en inglés.
Buscar un centro de servicio HP
●
Preparación para llamar al soporte técnico
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que aparecen
en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Tenga la siguiente información
disponible cuando llame:
Número de modelo del monitor
●
Número de serie del monitor
●
Fecha de compra en la factura
●
Las condiciones en las que ocurrió el problema
●
Mensajes de error recibidos
●
Configuración de hardware
●
Nombre y versión de hardware y software que está utilizando
●
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Apéndice B Soporte y solución de problemas
Causa posible
Se activa la función de bloqueo del
botón de alimentación del monitor.
De forma predeterminada, las luces
LED de los botones de la parte frontal
están configuradas para atenuarse
automáticamente cuando no están en
uso.
La atenuación automática de los
botones de la parte frontal se ha
desactivado en el OSD y es necesario
ajustar el brillo.
El monitor no está calibrado.
Configuración incorrecta o fallo del
equipo.
Cuando el chat de soporte técnico no está disponible en un idioma en particular, está disponible
Solución
Mantenga pulsado el botón de alimentación durante diez
segundos para desbloquear la función del botón de
alimentación.
Para configurar las luces LED de los botones para que estén
siempre encendidas, abra el menú OSD y seleccione
de menús y mensajes
>
Atenuación automática de los botones
de la parte frontal
>
Desactivar (siempre
Abra el menú OSD y seleccione
>
Brillo de los botones de la parte frontal
brillo.
Recalibre el monitor o realice un restablecimiento de los
valores de fábrica.
Realice de nuevo la calibración.
Control
encendidos).
Control de menús y mensajes
y ajuste el valor de
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