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Capítulo 14
Si sigue apareciendo este mensaje, anote el código de error que aparece en el
mensaje de la pantalla del producto y contacte con el servicio de asistencia de HP.
Visite:
www.hp.com/support
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: El cabezal de impresión o el sistema de suministro de tinta han fallado y el
producto no puede imprimir.
Compruebe los cartuchos de tinta
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Instale los cinco cartuchos de tinta
•
Solución 2: Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente
•
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Instale los cinco cartuchos de tinta
Solución: Instale los cinco cartuchos de tinta.
Si los cinco cartuchos de tinta ya están instalados, proceda con la siguiente solución.
Para obtener más información, véase:
"Sustitución de los cartuchos de tinta" en la página 125
Causa: Uno o más cartuchos de tinta no se habían instalado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados
correctamente
Solución: Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta están instalados
correctamente. Consulte los pasos que se indican a continuación para resolver este
error.
Cómo asegurarse de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente
1.
Asegúrese de que el producto está encendido.
2.
Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal
derecha del producto hasta que la puerta quede fijada.
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Solución de problemas
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