HP Jetdirect J8025A Guía Del Administrador página 164

está desactivado, es probable que el error se deba al servidor de impresión o a la red.
Póngase en contacto con su proveedor de servicios.
Anote todos los códigos de error y póngase en contacto con su proveedor de servicios. Si
●
fuera necesario utilizar el servicio de garantía, incluya todas las páginas de diagnóstico y
configuración.
2. ¿Aparece INICIALIZANDO EIOX/NO APAGAR en la pantalla?
Espere diez minutos para ver si desaparece. Si no lo hace, quizá tenga que ponerse en contacto
con el proveedor de servicios.
3. ¿Aparece ERROR 49 en la pantalla del panel de control de la impresora?
El servidor de impresión HP Jetdirect ha detectado una interrupción en las comunicaciones de
datos. Cuando esto sucede, la impresora queda fuera de línea.
La interrupción en las comunicaciones puede ser el resultado de una interrupción en la conexión
de la red o una desconexión del servidor. Si la impresora tiene la característica de continuación
automática desactivada, deberá pulsar la tecla apropiada (por ejemplo, Iniciar o Pausa/
Reanudar) de la impresora una vez resuelto el problema de comunicaciones para volver a
ponerla en línea. En algunas impresoras, active la característica Continuación automática
para forzar la impresora para que vuelva a conectarse sin intervención por parte del usuario. Sin
embargo, esto no soluciona el problema de desconexión.
4. ¿Aparece un mensaje de inicialización (por ejemplo, INIC) en la pantalla?
Este mensaje es normal. Espere unos tres minutos para que desaparezca el mensaje o aparezca
otro mensaje. Si se muestra otro mensaje, consulte la documentación de la impresora y las
páginas de configuración para obtener información adicional.
5. ¿Aparece algún mensaje en la pantalla que no sea PREPARADO o los mensajes que se
muestran en esta sección?
Consulte la documentación de la impresora para obtener una lista completa de los mensajes del
panel de control y de la forma de corregirlos.
154 Capítulo 7 Solución de problemas del servidor de impresión HP Jetdirect ESWW