Procedimiento 4: Solución De Los Problemas De Comunicación Entre La Impresora Y La Red - HP Jetdirect J7974E Guía Del Administrador

desactivado, es probable que el error se deba al servidor de impresión o a la red. Póngase
en contacto con su proveedor de servicios.
Anote todos los códigos de error y póngase en contacto con su proveedor de servicios. Si
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fuera necesario utilizar el servicio de garantía, incluya todas las páginas de diagnóstico y
configuración.
2. ¿Aparece INICIALIZANDO EIOX/NO APAGAR en la pantalla?
Espere diez minutos para ver si desaparece. Si no lo hace, póngase en contacto con el proveedor
de servicios.
3. ¿Se muestra ERROR 40 en la pantalla del panel de control de la impresora?
El servidor de impresión HP Jetdirect ha detectado una interrupción en las comunicaciones de
datos. Cuando esto sucede, la impresora queda fuera de línea.
La interrupción en las comunicaciones puede ser el resultado de una interrupción en la conexión
física de la red o una desconexión del servidor. Si la impresora tiene la característica de
continuación automática desactivada, deberá pulsar la tecla apropiada (por ejemplo, Inicio o
Pausa/Reanudar) de la impresora una vez resuelto el problema de comunicaciones para volver
a ponerla en línea. La activación de la característica de continuación automática fuerza la
impresora a volver a conectarse sin intervención por parte del usuario. Sin embargo, esto no
soluciona el problema de desconexión.
4. ¿Aparece un mensaje de inicialización (INIC) en la pantalla?
Este mensaje es normal. Espere unos 3 minutos a que desaparezca el mensaje o a que se muestre
otro. Si se muestra otro mensaje, consulte la documentación de la impresora y las páginas de
configuración para obtener información adicional.
5. ¿Aparece en la pantalla un mensaje diferente de PREPARADA o de los mensajes enumerados
en esta sección?
Consulte la documentación de la impresora para obtener una lista completa de los mensajes del
panel de control y de la forma de corregirlos.
Procedimiento 4: Solución de los problemas de comunicación entre
la impresora y la red
Compruebe lo siguiente para determinar si la impresora se está comunicando con la red. Esta
información presupone que ya ha impreso una página de configuración de Jetdirect.
1. ¿Existen problemas en la conexión física entre la estación de trabajo o el servidor de archivos y
el servidor de impresión HP Jetdirect?
Revise el cableado de la red, las conexiones y la configuración de los direccionadores. Compruebe
que las longitudes de los cables se ajustan a las especificaciones de la red.
2. ¿Están conectados correctamente los cables de la red?
Asegúrese de que la impresora está conectada a la red utilizando el puerto y el cable apropiados
para el servidor de impresión HP Jetdirect. Verifique todas las conexiones de cables para
asegurarse de que son firmes y de que están en la posición correcta. Si el problema persiste,
pruebe un cable o puerto de red diferente en el concentrador o en el conmutador.
3. ¿Está la negociación automática configurada correctamente en los servidores de impresión
10/100/1000Base-T? En los servidores de impresión Jetdirect correspondientes, la negociación
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