Si Sigue Teniendo Problemas; Proceso De Asistencia De Hp - HP Deskjet 6940 Serie Guia Del Usuario

Capítulo 11
La impresora está en el modo de reserva de tinta
Puede que la impresora trabaje de forma más lenta si está imprimiendo en
reserva de
Para aumentar la velocidad de impresión, inserte dos cartuchos en la impresora.
El software de la impresora está anticuado
Es posible que el software de la impresora instalado esté anticuado.
Para obtener información acerca de la actualización del software de la impresora,
consulte la página de
El equipo no reúne los requisitos del sistema
Si el equipo no dispone de suficiente RAM o no tiene mucho espacio libre en el disco
duro, el periodo de procesamiento de la impresora será mayor.
1. Compruebe que el espacio en el disco duro, la memoria RAM y la velocidad del
procesador se ajustan a los requisitos del sistema.
Los requisitos del sistema se enumeran en la guía de referencia que acompaña a
la impresora.
2. Elimine archivos que no necesite para liberar espacio en el disco duro.

Si sigue teniendo problemas

Si sigue teniendo problemas después de consultar los apartados de solución de
problemas, apague el equipo y luego reinícielo.
Si sigue teniendo preguntas una vez reiniciado el equipo, visite el servicio de
asistencia técnica de HP en www.hp.com/support.

Proceso de asistencia de HP

1. Visite el servicio de asistencia técnica de HP en www.hp.com/support.
El servicio y asistencia en línea de HP siempre se encuentra disponible para
todos los clientes de HP durante la vida útil de sus productos. Es la fuente más
rápida de información actualizada sobre productos y asistencia de expertos, e
incluye las siguientes funciones:
– Acceso rápido a los especialistas de asistencia cualificados.
– Actualizaciones de controladores de la impresora y software para su
producto.
– Valiosa información sobre productos y solución de problemas para los
conflictos más comunes.
– Actualizaciones preventivas de productos, alertas de asistencia y programas
de noticias de HP disponibles cuando registra su producto.
2. Sólo para Europa: póngase en contacto con el punto de venta más cercano.
Si la impresora presenta un fallo de hardware, se le solicitará que la lleve al
establecimiento donde la compró. (La reparación es gratuita durante el período
de garantía limitada de la impresora. Después del periodo de garantía, se
cobrará el servicio.)
3. Llame al servicio de asistencia de HP.
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tinta.
actualización del software.
modo de
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