Tabla de contenido
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Solución de problemas
Esta sección contiene soluciones para los problemas habituales con el escáner y el adaptador de transparencias
(TMA).
•
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
•
Problemas de funcionamiento del escáner
•
Diapositivas, negativos y problemas con el TMA
•
Solución de problemas de instalación del escáner
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
Esta sección contiene soluciones para los problemas de inicialización y hardware.
•
Restablecimiento del escáner
•
Prueba del hardware del escáner
•
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
•
Información sobre la solución de otros problemas
Restablecimiento del escáner
Si recibe un mensaje de error similar a "Error al inicializar el escáner" o "No se ha encontrado el escáner" al
intentar utilizar el escáner, utilice el procedimiento siguiente:
1.
Cierre el software HP Photosmart, si está abierto.
2.
Desconecte el cable que conecta el escáner al equipo.
3.
Apague el equipo, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
4.
Vuelva a conectar el cable que une el equipo al escáner.
•
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a la parte posterior del escáner. El
símbolo USB del extremo del cable (el conector) debe estar orientado hacia arriba. Si el conector
USB está conectado correctamente, quedará ligeramente suelto. Si el enchufe USB no está
conectado correctamente, quedará demasiado apretado.
•
Pruebe a conectar el cable USB a otro puerto USB del equipo. Si el cable USB está conectado a un
puerto de la parte frontal del equipo, muévalo a un puerto de la parte posterior del equipo.
5.
Compruebe que el cable del TMA esté conectado correctamente.
Prueba del hardware del escáner
Si cree que el escáner tiene un problema de hardware, verifique que los cables estén bien conectados al
escáner, al equipo y a la fuente de alimentación. Si los cables están conectados correctamente, compruebe que
el escáner está encendido y realice la prueba siguiendo estos pasos:
1.
Desconecte el cable USB, el cable del TMA y el cable de alimentación del escáner.
2.
Vuelva a conectar el cable USB, el cable del TMA y el cable de alimentación del escáner.
El carro del escáner avanzará y retrocederá aproximadamente 25 mm (1 pulgada) y la lámpara se encenderá.
Si el carro no se mueve y la lámpara del escáner no se enciende, puede haber un problema con el hardware del
escáner. Consulte El escáner ha dejado de funcionar correctamente.
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