HP A799-C40D-HN00 Guia Del Usuario página 33

Problema
Sonido de dos tonos (frecuencia alta,
frecuencia baja).
Recibo no sale completamente.
La impresora comienza a imprimir, pero
interrumpe mientras está imprimiendo el
recibo.
No corta el recibo.
Impresión está clara o con manchas.
Impresión a color está clara.
Impresión inconsistente, sin impresión en
dos colores.
Causa posible
Falla de prueba CRC del programa
principal.
Papel está obstruido.
Papel está obstruido.
Papel está obstruido.
La lámina no está activada.
El rollo de papel está cargado
incorrectamente.
El cabezal de impresión térmico está sucio.
Variaciones en papel.
Variaciones en papel.
Tipo de papel utilizado y la configuración
de tipo de papel no corresponden.
Solución
Ejecute el diagnóstico inicial nuevamente.
Si el diagnóstico no funciona, contacte su
proveedor de servicio autorizado regional
de HP para productos HP sistema de punto
de ventas.
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
lámina, y retire el papel obstruido.
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
lámina, y retire el papel obstruido.
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
lámina, y retire el papel obstruido.
Active la lámina en el menú de
configuración. Consulte Operación de la
impresora en la página 15.
Verifique que el papel esté cargado
correctamente.
Limpie el cabezal de impresión térmico con
alcohol isopropílico. Utilice el papel
térmico para recibos recomendado.
Consulte Especificaciones técnicas
en la página 31 en esta guía para obtener
especificaciones y recomendaciones de
papel.
NOTA: Si el papel utilizado no está en la
lista de papel recomendado, lo que resulta
en un cabezal de impresión sucio, el
cabezal de impresión puede requerir
limpieza antes de utilizar el papel
recomendado. Consulte Especificaciones
técnicas en la página 31 para obtener
una lista. Si se utiliza papel no
recomendado por un período prolongado
de tiempo, cualquier tentativa de limpieza
del cabezal de impresión tendrá un mínimo
efecto en la calidad de impresión. No
intente limpiar dentro de la impresora
excepto según indicado en
mantenimiento en la página
Aumente la densidad de impresión en "Set
Hardware Options" (Definir opciones de
hardware) del menú de configuración de la
impresora para 110 % ó 120 % según sea
necesario.
Aumente el nivel de energía del cabezal de
impresión en "Color Density Adj" (Ajustar
densidad de color) del menú de
configuración de la impresora.
Imprima el formulario de diagnóstico y
verifique la configuración de tipo de papel
para definirla para tipo 0, 1, 4, ó 5.
Resolución de problemas comunes
Pautas para el
22.
27