Johnson Controls tyco PowerSeries Pro HS3032 Manual De Referencia página 393

Problema [11] Comunicaciones
Problema
[01] Problema de línea telefónica
El voltaje de la línea telefónica en TIP,
RING en el panel principal es menos de 3
V CC.
[02] – FTC del receptor 1-4
El sistema no se pudo comunicar con un receptor usando uno de los números de
teléfono habilitados. Ingrese [02] para ver
los números de teléfono con problemas
de falla de comunicación.
[03] Bloqueo de SIM de comunicador
alterno
El bloqueo de SIM está habilitado y la
unidad no tiene el PIN del SIM correcto.
[04] Celular de comunicador alterno
El comunicador alterno ha detectado
una falla de radio o SIM, un problema en
la red celular, o una potencia de señal
insuficiente.
[05] Ethernet de comunicador alterno
El comunicador alterno ha detectado una
condición de red ausente.
[06] Problema del receptor 1-4
El comunicador alterno no se inicializa en
el receptor.
Manual de referencia de PowerSeries Pro
Pulse [11] para determinar problema específico
Resolución De Problemas
Mida el voltaje entre TIP y RING en el panel:
Ningún teléfono descolgado – 50 V CC (aprox.).
Cualquier teléfono descolgado – 5 V CC (aprox.).
Cablee la línea entrante directamente a TIP y RING.
Si el problema desaparece, revise el cableado o el conector RJ-31.
Si no utiliza una línea telefónica en el panel, deshabilítela en la opción 7 de la
sección [015].
Si utiliza comunicaciones PSTN, asegúrese de que el número de teléfono de
la estación central esté programado correctamente. Si utiliza IP o celular,
asegúrese de que el comunicador alterno tenga la IP y los números de puerto de
la estación central correctos, así como el APN para celular.
Reemplace la tarjeta SIM por una que no tenga un código PIN de bloqueo de
SIM programado.
Verifique la memoria de eventos para ver los detalles de los problemas.
En caso de falla de la radio/SIM, asegúrese de que el módulo enchufable
celular esté conectado correctamente al panel y de que la tarjeta SIM esté
correctamente insertada en la orientación correcta.
Para problemas de red celular, asegúrese de que el APN celular correcto esté
programado y que la tarjeta SIM esté activada.
Si la intensidad de la señal es insuficiente, asegúrese de que la antena esté
correctamente conectada y de que la unidad esté montada en un lugar que
permita una señal fuerte a la torre celular más cercana.
Compruebe con su ISP para confirmar que el servicio de Internet está activo en
el área.
Asegúrese de que el cable Ethernet cable esté insertado firmemente en el
conector RJ45 del comunicador y el hub/router/iswitch.
Verifique que la luz de enlace en el hub/router/switch esté ENCENDIDA. Si la luz
del enlace está APAGADA, encienda el hub/router/switch.
Si se usa DHCP, asegúrese de que la unidad tenga una dirección IP asignada
desde el servidor. En la sección [851] [992], verifique que haya una dirección IP
válida programada. De lo contrario, póngase en contacto con el administrador
de red.
Si el problema persiste, sustituya el cable de Ethernet y el conector RJ45
Asegúrese de que la vía Ethernet tenga conectividad a Internet.
Si está utilizando una dirección IP estática, asegúrese de que la pasarela y la
máscara de subred se hayan ingresado correctamente.
Si la red tiene un firewall, asegúrese de que la red tenga abiertos los puertos
salientes programados (Puerto 3065 y Puerto 3060 UDP de fábrica).
Asegúrese de que todos los APN del receptor celular hayan sido programados
con el nombre del punto de acceso proporcionado por el proveedor celular.
Si se usa el Modo Común, y solo se inicializa una vía mientras que la otra vía
no tiene éxito, genera una transmisión de prueba manual a través de ambas
vías o realiza un ciclo de potencia del comunicador para recuperar el problema
"Receptor no disponible".
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