Al Ponerse En Contacto Con El Servicio De Soporte Al Cliente - Kodak ESP9 Guia Del Usuario

Al ponerse en contacto con
B
el servicio de soporte al
cliente
Cuando se ponga en contacto con el servicio de soporte al cliente Kodak para solicitar
ayuda en relación con la impresora multifunción, es posible que el representante del
servicio le pida algunos datos e información sobre el problema en cuestión. Si tiene todos
estos datos a mano, ahorrará mucho tiempo.
Resultan útiles para el técnico de Kodak estos datos:
•
Número de soporte técnico de Kodak (ubicado en el interior o el exterior de la
impresora).
•
Número del modelo de impresora (ubicado en la parte trasera de la impresora).
•
Mensaje de error que aparece en el panel de control.
•
Página de prueba impresa (consulte "Control y ajuste del rendimiento de la
impresora" en la página 85).
•
Modelo y sistema operativo del ordenador
•
Tipo y velocidad del procesador del ordenador (MHz).
•
Tamaño de la memoria (RAM) y espacio libre en el disco del ordenador.
•
Mensaje de error de Home Center exacto recibido, si corresponde.
Sólo para PC con Windows:
•
Mensaje exacto del error que aparece en el monitor de estado de la impresora.
•
Versión del software Kodak Home Center. (en el panel Ayuda de Home Center,
haga clic en el botón de información
Guía del usuario de la impresora Kodak ESP 9
para ver el cuadro Acerca de).
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