Resolución De Problemas De La Función Oficina Virtual - Nortel Teléfono IP 2004 Guia Del Usuario

Resolución de problemas de la función
Oficina virtual
La función de Oficina virtual puede generar la aparición de mensajes de
error en la pantalla. La Tabla 3 ofrece una lista de los mensajes de error y
las operaciones que se pueden llevar a cabo para corregir los problemas.
Tabla 3: Resolución de problemas de la función Oficina virtual
(Parte 1 de 4)
Mensaje de pantalla
Ocupado, reintente
ID no válida (1)
ID no válida (2)
Funciones adicionales del teléfono
Causa probable
El teléfono IP remoto
está activo (ocupado).
El ACD está
conectado.
La función Activar
ocupado está inactiva
en el teléfono IP del
ACD.
Se ha introducido una
ID de usuario
incorrecta.
La ID de usuario no
se encuentra en la
base de datos del
equipo selector.
Se ha introducido una
ID de usuario
incorrecta.
Acciones
Espere hasta que el
teléfono remoto
finalice la llamada e
inténtelo nuevamente.
Utilice otro teléfono IP
para desconectar el
ACD antes de dar
inicio a la función
Oficina virtual.
Configure la función
Activar ocupado en el
teléfono IP del ACD.
Introduzca una ID de
usuario correcta.
Comuníquese con el
administrador del
sistema.
Introduzca una ID de
usuario correcta.
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