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a.
Si la página no se imprime correctamente, el problema está relacionado con el hardware del producto.
Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP.
b.
Si la página se imprime correctamente, el hardware del producto está funcionando bien. El problema
está relacionado con el equipo, el controlador de impresora o el programa.
7.
Opte por uno de los siguientes procedimientos:
Windows: haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Impresoras o en Impresoras y faxes. Haga
doble clic en el nombre del producto.
- o -
Mac OS X: Abra la utilidad de configuración de la impresora o la lista Impresión y Fax y haga doble clic en la
línea del producto.
8.
Verifique que ha instalado el controlador de impresora para este producto. Compruebe el programa para
asegurar que está utilizando el controlador de impresora para este producto. El controlador de la
impresora se incluye en el CD suministrado con el producto. También puede descargar el controlador de
impresora desde este sitio Web: www.hp.com/support/lj600Series.
9.
Imprima un documento corto desde otro programa que hubiera funcionado anteriormente. Si consigue
imprimir, el problema está relacionado con el programa que está utilizando. Si no se soluciona el problema
(el documento no se imprime), siga estos pasos:
a.
Imprima el trabajo desde otro equipo que tenga el software del producto instalado.
b.
Si ha conectado el producto a la red, conéctelo directamente a un equipo mediante un cable USB o
paralelo. Vuelva a dirigir el producto al puerto correcto o reinstale el software; seleccione el nuevo tipo
de conexión que vaya a utilizar.
Factores que influyen en el rendimiento del producto
Existen varios factores que influyen en la duración de un trabajo de impresión:
Velocidad máxima del producto, medida en páginas por minuto (ppm)
●
Uso de papel especial (como transparencias, papel pesado y de tamaño personalizado)
●
Tiempo de procesamiento y descarga del producto
●
Complejidad y tamaño de los gráficos
●
Velocidad del equipo que utiliza
●
Conexión USB
●
La configuración de E/S del producto
●
Sistema operativo y configuración de la red (si corresponde)
●
El controlador de impresora que está utilizando
●
166 Capítulo 10 Solución de problemas
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Solución de problemas
