Contestar; Contestar Primero La Llamada Más Antigua; Contestación Automática; Contestación Automática Con Auriculares - Cisco 8941 Guia Del Usuario

Contestar

Cuando llama un cliente, las dos personas al teléfono oyen el saludo pregrabado. El agente puede permanecer
callado hasta que finalice el saludo o puede responder a la llamada mientras este se reproduce.
Para obtener más información, consulte al administrador del sistema.

Contestar

La función Contestar permite responder a la llamada de mayor antigüedad que esté disponible en cualquier
apariencia de línea del teléfono, incluidas las llamadas de reversión en espera y reversión de aparcamiento
que se encuentran en estado de alerta. No obstante, siempre se otorga mayor prioridad a las llamadas entrantes
que a las llamadas de reversión en espera y reversión de aparcamiento.
El administrador del sistema configurará el botón Contestar en función de las necesidades de gestión de
llamadas y el entorno laboral del usuario. Esta función se configura por lo general para usuarios que disponen
de varias líneas.
Contestar primero la llamada más antigua
Para responder a la llamada entrante de mayor antigüedad en primer lugar, pulse el botón Contestar.
Contestación automática
La función Contestación automática hace que el teléfono conteste automáticamente las llamadas entrantes
después de un tono de llamada.
El administrador del sistema configura la función Contestación automática para que funcione con el altavoz
o con los auriculares.
Contestación automática con auriculares
Si el administrador ha activado y configurado la función Contestación automática con los auriculares, el botón
de auriculares
a través de los auriculares. Si no es así, las llamadas sonarán de la forma habitual y deberá contestarlas
manualmente. Para que el botón de auriculares se mantenga iluminado, use los botones y las teclas programadas
(en lugar del botón de auriculares) para realizar y finalizar llamadas. El administrador deberá configurar los
auriculares como ruta de sonido predeterminada para la contestación automática.
Contestación automática con el altavoz
Asegúrese de que el auricular permanezca en la base y el botón de auriculares
las llamadas sonarán de la forma habitual y deberá contestarlas manualmente.
Intrusión
La función Intrusión permite conectarse a llamadas de carácter no privado en una línea compartida. El usuario
podrá convertir la llamada en una conferencia y agregar nuevos participantes.
Guía del usuario de los teléfonos IP 8941 y 8945 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
8.5 (SCCP)
46
se muestra iluminado y los auriculares están conectados, la llamada entrante se contestará
Funciones de llamadas
apagado. Si no es así,
OL-23119-01