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Solución de problemas
Antes de contactar con el centro de servicio, se recomienda seguir las siguientes instrucciones:
• Se recomienda cargar completamente (
• Evite almacenar grandes cantidades de datos en su teléfono, ya que puede afectar su rendimiento.
• Puede utilizar el reset mediante la tecla de encendido
mensajes y archivos, aplicaciones descargadas, se perderán definitivamente .
Y lleve a cabo las siguientes comprobaciones:
Mi teléfono está bloqueado o no se puede encender
• Verifique los contactos de la batería, retire y vuelva a instalar la batería y encienda el teléfono.
• Compruebe el nivel de carga de la batería, cárguela durante al menos 20 minutos.
• Si aún así no funciona, reinicie el teléfono usando la tecla de Encendido y la
Mi teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Retire y vuelva a instalar la batería; a continuación, reinicie el teléfono.
Mi teléfono se apaga solo
• Compruebe que su pantalla está bloqueada, cuando no está utilizando su teléfono y asegúrese de que el botón de
Encendido no está en mal contacto debido a la pantalla de desbloqueo.
• Compruebe el nivel de carga de la batería.
• Si aún así no funciona, por favor, utilice el formato de datos del usuario para reiniciar el teléfono.
Mi teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que está utilizando una batería y el cargador de la caja.
• Asegúrese de que la batería esté colocada correctamente y limpie el contacto de la batería, si está sucio. Debe insertarse
antes de conectar el cargador.
• Asegúrese de que la batería no está completamente descargada; si la energía de la batería está vacía durante mucho
tiempo, puede tardar hasta 20 minutos en mostrar el indicador de carga de la batería en la pantalla.
• Asegúrese de que la carga se efectúa en condiciones normales (0°C (32°F) a +40°C (104°F)).
• Cuando esté en el extranjero, compruebe que el voltaje de entrada es compatible
) la batería para un funcionamiento óptimo.
. TODOS los datos del teléfono del usuario: contactos , fotos,
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