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Solución de problemas del mouse
Este procedimiento determina el tipo de problema que tiene con el mouse. Si un mensaje de error del sistema indica un problema del mouse
cuando inicia el sistema o si el mouse no funciona según lo esperado, realice los siguientes pasos en orden hasta resolver el problema:
1. Limpie el mouse según se indica en la documentación del mouse.
La mayoría de los mouse tienen una esfera que puede sacarse para limpiarle la suciedad volteando el mouse y retirando la tapa de la parte
inferior del mouse. Asimismo, extraiga las pelusas u otras suciedades que se hayan acumulado en la parte superior del mouse.
2. Si el mouse o el cable del mouse muestran señales de daño físico o si los botones no funcionan, reemplace el mouse por uno que funcione.
3. Introduzca el Dell Precision ResourceCD en la unidad de CD-ROM, reinicie el sistema y ejecute la Mouse Test (Prueba del mouse) de
los Diagnósticos Dell.
4. Si falla la Prueba del mouse, la placa base puede estar defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de los puertos de E/S
En esta sección se presenta un procedimiento para solucionar los problemas que puedan surgir en los puertos que se encuentran en el panel de
E/S de su equipo y en el equipo conectado a ellos, tales como impresoras, escáneres u otros dispositivos periféricos.
Este procedimiento también puede utilizarse para probar los puertos de E/S en las tarjetas de expansión. Sin embargo, asegúrese primero que
la tarjeta esté configurada e instalada correctamente.
Si un mensaje de error del sistema le indica que hay un problema con los puertos o si el equipo conectado al puerto parece no funcionar, o falla,
una de las situaciones siguientes puede ser la causa del problema:
Una conexión defectuosa entre el puerto de E/S y el dispositivo periférico
l
Un cable defectuoso entre el puerto de E/S y el dispositivo periférico
l
Un dispositivo periférico defectuoso
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Selecciones incorrectas en el programa
l
Configuración incorrecta en los archivos de configuración del sistema
l
Lógica de puerto de E/S defectuosos en la placa base
l
NOTA: Con ciertos módems instalados, las subpruebas del grupo de pruebas Serial Port (Puerto serie) pueden fallar porque el
módem aparece ante los diagnósticos como un puerto serie, pero no puede probarse como tal. Si su equipo tiene instalado un módem
y usted observa una falla en las pruebas del puerto serie, desmonte el módem y ejecute nuevamente las pruebas de diagnóstico.
Solución de problemas de las funciones básicas de E/S
Si un mensaje de error del sistema indica un problema del puerto de E/S o si el dispositivo conectado al puerto no funciona adecuadamente,
realice los siguientes pasos en orden hasta resolver el problema:
1. Ejecute el programa
Configuración del sistema
(Puerto paralelo) están establecidos en Auto.
2. Introduzca el Dell Precision ResourceCD en la unidad de CD-ROM, reinicie el sistema y ejecute el grupo de pruebas de los Serial/Infrared
Ports (Puertos serie/infrarrojo) y/o el grupo de pruebas de los Puertos paralelos en los Diagnósticos Dell.
Si no se completa satisfactoriamente alguna de las pruebas, es posible que esté fallando la placa base. Consulte "Obtención de ayuda" para
obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Si persiste el problema, continúe en "Solución de problemas de una impresora paralela" o
serie", dependiendo de qué dispositivo esté fallando.
Solución de problemas de una impresora paralela
Si la información de "Solución de problemas de las funciones básicas de E/S" indica que el problema se debe a una impresora paralela, realice
los pasos siguientes en el orden indicado hasta que se resuelva el problema:
1. Reinstale el controlador de dispositivo de la impresora.
Configuración del sistema
y verifique que los valores de las opciones Puerto serie 1, Puerto serie 2 y Parallel Port
"Solución de problemas de un dispositivo de E/S
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Solución de problemas
