Instrucciones Para El Formulario De Reclamo De La Garantía - BIG ASS FANS Element Guia De Instalacion

40
Instrucciones para el formulario de reclamo de garantía
1. Complete el formulario de reclamo de garantía y el acuerdo de responsabilidad y envíelos por fax al 859-967-1695, Atte.: Servicio
de Atención al Cliente. Estas páginas le serán enviadas por fax nuevamente para que las conserve en sus registros. El formulario
de reclamo de garantía incluirá nuestra confirmación y un número de autorización para la devolución de mercancías (RMA). No
devuelva ningún artículo sin que antes el Servicio de Atención al Cliente de Big Ass Fans le haya asignado un número de
RMA.
2. No más de 10 días antes de la fecha en que haya programado reemplazar la pieza, llame al Servicio de Atención al Cliente al
1-877-BIG-FANS para coordinar la entrega del repuesto y el retiro del componente original. En ese momento le enviaremos por
fax una confirmación por escrito de su llamada, incluyendo un recordatorio de las instrucciones para realizar una devolución. Nota:
Incluso si no puede reemplazar el componente inmediatamente después de enviarnos su notificación inicial, la devolución del
formulario de reclamo de garantía y el acuerdo de responsabilidad detendrá efectivamente el período de garantía. Luego podrá
realizar el cambio del producto cuando lo desee. Sin embargo, el período de garantía continuará corriendo hasta que recibamos
de usted estas páginas completas, y no se honrará ninguna garantía sin la recepción de estas páginas dentro del período de
garantía No enviaremos ningún repuesto hasta que usted llame para notificarnos que ha programado la instalación del repuesto.
Esto garantiza que el repuesto no se pierda ni se dañe mientras espera ser instalado, y que no se le facture el repuesto por haber
esperado demasiado para devolver el componente original (vea el acuerdo de responsabilidad).
3. Luego de recibir el repuesto, tiene 10 días hábiles para retirar y reemplazar el componente existente y devolverlo a 800 Winchester
Road, Lexington, KY 40505.
a. Cuando reciba el repuesto, verifique que el pedido sea correcto. Si el pedido es incorrecto o está dañado, notifique a Big Ass Fan
Company dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del mismo.
b. Desembale el repuesto cuidadosamente, ya que para devolver la pieza original deberá utilizar tanto el embalaje del repuesto
como la nota de embalaje y una etiqueta con la dirección para la devolución incluidos en el interior del embalaje. Si no utiliza el
embalaje original y los documentos de devolución, usted será responsable por cualquier daño ocurrido en tránsito y por cualquier
costo adicional incurrido. Nota: El número de RMA debe estar indicado en el exterior de la caja que se envía de regreso.
No se aceptarán artículos sin número de RMA.
c. Para devolver la pieza, utilice el servicio de entrega o una de las empresas de transporte especificadas en la confirmación.
Cualquier pieza que sea devuelta usando un transporte no autorizado será rechazada. Si lo prefiere, nosotros podemos hacer
todos los arreglos de envío y retiro.
d. Una vez que haya enviado el artículo, envíe por fax una copia del conocimiento de embarque u otra información de rastreo al
859-967-1695, así sabremos que debemos esperar la entrega de la pieza original.
4. Si no recibimos la pieza original dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha en que usted recibe el repuesto, se le facturarán
los costos del repuesto, más el flete, en un plazo de 15 días netos (vea el acuerdo de responsabilidad), y esta factura se deberá
pagar en su fecha de vencimiento. Si usted devuelve el repuesto después de haber realizado el pago, reembolsaremos cualquier
pago que haya efectuado por el repuesto, a menos que con posterioridad determinemos que la pieza no está en garantía.
ELEMENT
Instrucciones de devolución bajo la garantía (cont.)
WWW.BIGASSFANS.COM ©2011 DELTA T CORP.
de BIG ASS FANS
® ®
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.