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Sugerencias útiles
Si tiene algún problema con la estación de trabajo, el monitor o el software, las siguientes sugerencias
generales pueden permitirle aislar y enfocar el problema antes de emprender cualquier acción.
Al inicio
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Compruebe que la estación de trabajo esté enchufada a una toma eléctrica de CA que funcione.
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Extraiga todos los discos ópticos y unidades flash USB antes de iniciar la estación de trabajo.
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Verifique que la estación de trabajo esté encendida y que el indicador luminoso de alimentación esté
encendido.
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Si ha instalado un sistema operativo que no sea el que viene instalado de fábrica, confirme que es
compatible con su sistema entrando en http://www.hp.com/go/quickspecs.
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Compruebe que la pantalla interna esté iluminada.
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Si la pantalla interna está poco iluminada, aumente el brillo.
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Si tiene un monitor externo:
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Compruebe que el monitor esté enchufado a una toma eléctrica de CA que funcione.
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Verifique que el monitor esté encendido al igual que la luz verde del monitor.
◦
Si el monitor está poco iluminado, aumente los valores de brillo y contraste.
Durante el funcionamiento
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Las luces parpadeantes y los sonidos de la estación de trabajo son códigos de error que ayudan al
usuario a diagnosticar problemas. Para obtener más información sobre la interpretación de estos
códigos, consulte la sección Diagnostic LED and audible (beep) codes (Indicadores de diagnóstico y
códigos audibles) en la Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio) de su estación
de trabajo.
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Mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema emite un sonido, el teclado estará funcionando
correctamente.
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Compruebe que todos los cables estén bien conectados y apretados.
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Vuelva a activar la estación de trabajo pulsando el botón de encendido o cualquier tecla del teclado. Si
el sistema permanece en modo suspendido, apague el sistema manteniendo pulsado el botón de
encendido durante al menos cuatro segundos. Luego, vuelva a presionar el botón de alimentación para
reiniciar el sistema.
Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere unos segundos y vuelva a
enchufarlo. Si el sistema no se reinicia, pulse el botón de alimentación.
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Después de instalar una placa de expansión no PnP u otra opción (como una unidad de disquete),
reinicie la estación de trabajo.
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Compruebe que se hayan instalado todos los controladores de los dispositivos necesarios. Por ejemplo,
si ha conectado una impresora, deberá instalar un controlador de impresora.
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Si trabaja en red, use otro cable para enchufar su estación de trabajo a la conexión de red. Si aún no se
puede conectar, puede ser un problema con el conector de red.
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Si ha instalado hardware nuevo recientemente, desinstálelo para comprobar si la estación de trabajo
funciona correctamente.
Herramientas y recursos de solución de problemas de HP
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Solución de problemas
