Tabla de contenido
Ubicación de la información sobre la garantía
Para ubicar información básica sobre la garantía, visite http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool.
Para ubicar un Care Pack existente, visite http://www.hp.com/go/lookuptool.
Para ampliar la garantía estándar de un producto, visite http://www.hp.com/hps/carepack. Los servicios HP
Care Pack ofrecen niveles de servicio actualizados para extender y ampliar la garantía estándar de un
producto.
Herramientas y recursos de solución de problemas de HP
Esta sección proporciona información para guiarlo en la solución de problemas de su sistema.
Soporte en línea
Los recursos soporte en línea incluyen herramientas para la solución de problemas basadas en la web, bases
de datos de conocimientos técnicos, descargas de controladores y revisiones, comunidades en línea y
servicios de avisos de productos.
Dispone también de los siguientes sitios web:
●
http://www.hp.com—Proporciona información útil sobre el producto.
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals—Permite acceder a la documentación en línea más
reciente.
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport—Proporciona información de soporte técnico para
estaciones de trabajo.
●
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html: proporciona una lista de los números de
teléfono de soporte técnico de todo el mundo. Seleccione su región.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers—Permite acceder a software y controladores para
estaciones de trabajo.
Centro de soporte de HP
Para ayudarlo a solucionar problemas, HP le ofrece el Centro de soporte de HP. El Centro de soporte de HP es
un portal de acceso a una amplia selección de herramientas en línea. Para acceder al Centro de soporte de
HP, siga estos pasos:
1.
Visite http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Inicie la búsqueda de su producto.
3.
En la ficha Principales problemas y soluciones, debajo de Otras opciones de solución, seleccione
Solucionar un problema.
4.
Seleccione el problema que está intentando solucionar.
Chat Support de HP
Chat Support de HP es un conjunto de herramientas de soporte basadas en la web que automatizan y
aceleran la solución de problemas con equipos de escritorio, almacenamiento de cintas e impresión.
Chat Support de HP le permite enviar de forma electrónica un formulario de soporte a HP a través de Internet.
Cuando se envía un formulario de soporte, Chat Support de HP recopila información sobre la estación de
trabajo y la hace llegar a un técnico del servicio de soporte en línea. La información puede tardar hasta 30
segundos en recopilarse según la configuración de la estación de trabajo. Una vez enviado el formulario de
Ubicación de la información sobre la garantía
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Solución de problemas
