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Contacto con el servicio de asistencia técnica
Por teléfono
A través de Internet
© Polycom, Inc.
Si no puede realizar llamadas de forma satisfactoria y ha comprobado que
el equipo está instalado y configurado correctamente, póngase en contacto con
el servicio de asistencia técnica de Polycom por teléfono o a través de Internet
como se indica a continuación.
Antes de llamar al servicio de asistencia técnica de Polycom, tenga preparada
la información siguiente. Asimismo, le recomendamos que vaya a Info. del
sistema > Info. del sistema para visualizar la pantalla Info. del sistema cuando
llame a este servicio.
Descripción del problema: qué ocurre o no ocurre, así como cualquier
hecho relacionado que haya observado.
El número de serie de 14 dígitos situado en la parte inferior del sistema.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom en
www.polycom.com/support.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom,
vaya a www.polycom.com/support.
Introduzca la siguiente información y, a continuación, formule una pregunta
o describa el problema. Esta información nos ayudará a responder con mayor
rapidez a su problema:
El número de serie de seis dígitos de la pantalla Info. del sistema
(presente también en la parte inferior del sistema).
La versión del software (en la pantalla principal, seleccione Info. del
sistema > Info. del sistema).
Información sobre la red.
Pasos para la solución del problema que haya probado.
Capítulo 7 – Diagnóstico y solución de problemas generales
7-25
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Solución de problemas
