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10 Solución de problemas
Problema
Posible causa y solución
No hay energía ni luz
La TV no está conectada al suministro eléctrico.
indicadora.
Presione . POWER en el costado de la TV o en el control
remoto.
Asegúrese que el cable alimentador de CA esté conectado
firmemente al conector de alimentación del TV y a la toma de
energía.
Retire el cable alimentador de CA de la toma de energía,
espere 60 segundos y reconéctelo.
Conecte la TV a otro tomacorriente de la red eléctrica
No se detecta
Falla en la autenticación de HDCP.
imagen o sonido del
Asegúrese de que el cable HDMI esté certificado.
dispositivo utilizando
Presione SOURCE en el control remoto para cambiar a otra
la toma de entrada
fuente y luego vuelva a la fuente HDMI.
HDMI1-4.
Reinicialice el dispositivo accesorio y la TV.
Encienda la TV.
Seleccione el canal HDMI.
Encienda el dispositivo accesorio.
Con la TV y el dispositivo accesorio encendidos, desconecte
cualquiera de los extremos del cable HDMI y vuelva a
conectarlo.
No se detecta
Un cable de audio no está conectado.
sonido del PC
Conecte un cable de audio al puerto PC IN AUDIO de la TV.
utilizando la toma de
Presione SOURCE en el control remoto y seleccione la fuente
entrada de PC.
PC.
No se detecta
Se conectó un puerto HDMI incorrecto o un cable de audio
imagen o sonido
no está conectado.
del PC utilizando
Conecte un cable DVI-HDM al puerto HDMI 1 de la TV.
la toma de entrada
Conecte un cable de audio al puerto DVI AUDIO IN de la TV.
HDMI1.
Presione SOURCE en el control remoto y seleccione la fuente
HDMI 1.
La TV no responde
Las baterías están instaladas en forma incorrecta o les queda
al control remoto.
poca energía.
Asegúrese de que la luz indicadora en la TV destelle cuando
pulse los botones del control remoto.
Asegurese de que esté utilizando el control remoto de el Televisor.
Asegúrese de que las baterías estén correctamente insertadas
y no sea necesario reemplazarlas.
Retire el cable alimentador de CA de la toma de energía,
espere 60 segundos y reconéctelo.
La imagen está
Formato de video de transmisión.
distorsionada,
Presione FORMAT en el RC para seleccionar el mejor
estirada o tiene
formato de pantalla.
franjas negras en
En el caso de algunos dispositivos accesorios, el formato de
el costado o en la
pantalla se debe definir en el dispositivo accesorio.
parte superior.
La imagen es
Conexión insegura o incorrecta.
principalmente roja
Asegúrese de que todas las conexiones se realicen según el
y verde, o pierde
código de color.
el rojo cuando
Introduzca completamente los cables de componente
se conecta a un
presionándolos dentro de los enchufes hembra YPbPr de la TV.
dispositivo accesorio
mediante los cables
de componente.
No hay imagen o
No hay imagen o sonido; asegúrese de que seleccionó el canal
sonido.
correcto.
Instalación incompleta del canal.
Si la TV recibe canales mediante una conexión AV, configure la
TV a la entrada de fuente correcta.
Si la TV está conectada directamente con la pared mediante
una conexión coaxial, vuelva a realizar la instalación automática.
No hay sonido en el
El nivel de volumen está definido en cero; aumente el volumen.
altavoz de la TV.
El sonido está silenciado; presione MUTE en el control remoto.
El cable de audio no está conectado; para una conexión AV,
asegúrese de que el cable de audio izquierdo y derecho esté
conectado según se describe en Conectar los dispositivos (vea
' Conectar los dispositivos ' en la página 36) Si usa un cable de
componente, asegúrese de no haber cruzado el cable rojo de
audio con el cable rojo de video.
No hay sonido en el
El ajuste de salida de audio del dispositivo accesorio es
altavoz de la TV.
incorrecto. Para conexiones HDMI, algunos dispositivos
accesorios tienen una configuración de salida de audio HDMI
que se debe activar para conexiones de HDMI a HDMI.
Compruebe si [Sonido] > [Altavoces del televisor] >
[Apagado] están en [Encendido]. No se emitirá ningún sonido
si [Altavoces del televisor] está en [Apagado].
Mala calidad de la
Los canales de definición estándar no son tan claros como los
imagen con una
canales de alta definición; conecte los dispositivos a través de
conexión coaxial.
cables de componente o HDMI.
No se puede controlar
Confirme que los dispositivos conectados cumplan con EasyLink
la TV y los dispositivos
y que estén conectados a la TV mediante un cable HDMI. No
conectados con un
todas las marcas de dispositivos, como los reproductores de
mismo control remoto.
discos Blu-ray, usan el mismo sistema que Philips EasyLink. Otras
marcas pueden no funcionar con Philips EasyLink.
No se puede utilizar
Netflix solo está disponible en los Estados Unidos.
la característica
Compruebe que la conexión en red sea correcta.
Netflix.
Visite www.netflix.com/Philips desde su PC y regístrese como
miembro Netflix.
No se pueden añadir
Visite www.netflix.com desde su PC.
películas o episodios de
TV a la Instant Queue.
La calidad de las
Compruebe la velocidad de su conexión a Internet.
imágenes de la película
Netflix es pobre.
Incluso si la velocidad de
La calidad de las imágenes no cambia durante la reproducción.
la conexión a Internet
La calidad de las imágenes difiere dependiendo de la velocidad
mejora durante la
de su conexión a Internet en el momento de la carga.
reproducción, la calidad
de las imágenes de la
película Netflix no mejora.
Se interrumpe el audio
El servidor vTuner, la estación o la conexión a Internet están
de la estación de radio.
ocupados.
No se puede
Compruebe si la conexión del cable LAN se ha realizado
conectar a la red.
correctamente. Encienda el módem o el router de banda ancha.
Compruebe los ajustes de la red. Verifique si el router de banda
ancha y/o el módem se ha conectado correctamente.
No se puede
Compruebe el contenido de su contrato de servicio de
Internet para ver si su Proveedor de Servicios de Internet no
conectar a la red
mientras mi PC está
permite que se conecten al mismo tiempo múltiples terminales.
conectado a la red.
No se puede
Compruebe si la conexión de red se ha realizado
reproducir radio por
correctamente. Compruebe la configuración del cortafuegos
Internet.
del módem o router. En esta unidad no está disponible la
reproducción de algunas emisoras.
El audio de una
La tasa de bits de la emisora es alta.
emisora de radio por
Internet se interrumpió.
La calidad del audio de
La tasa de bits de la emisora es baja.
la radio por Internet
es deficiente o se
produce ruido durante
la reproducción de una
emisora de Internet.
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Para obtener una copia electrónica de este manual :
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Póngase en contacto con nosotros
Si no puede resolver un problema, consulte las preguntas más
frecuentes sobre esta TV en www.philips.com/support
Si el problema continúa sin solución, póngase en contacto con el
Centro de servicio al cliente en su país.
Advertencia
•
No trate de reparar la TV por sí mismo. Esto podría ocasionarle lesiones graves,
producir daños irreparables en la TV o anular la garantía.
Nota
•
Tenga a mano el modelo y el número de serie de la TV cuando se ponga en contacto
con nosotros. Estos números están disponibles en la parte posterior y lateral del
televisor, así como en el embalaje.
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