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Solución de problemas
Número de serie en la máquina
Si la máquina sufre una pérdida de alimentación eléctrica y es imposible acceder a la
ficha Detalles de la máquina, el número de serie puede encontrarse en la parte inferior
izquierda del bastidor de la máquina.
Use el siguiente procedimiento para buscar el número de serie en la máquina.
1. Abra la puerta delantera izquierda (lado izquierdo del motor de impresión).
2. Localice el número de serie de la máquina en la parte inferior izquierda del bastidor.
3. Cierre la puerta delantera izquierda (lado izquierdo del motor de impresión).
Pedido de servicio
1. Anote un código de error.
2. Anote el número de serie de la máquina, seleccionando Sistema > Detalles de la
máquina (Si, por alguna razón, no se muestra el número de serie, abra las puertas
delanteras derecha/izquierda del lado izquierdo del motor de impresión. El número
de serie está en una etiqueta blanca en el bastidor de la máquina).
3. Si las impresiones presentan problemas de calidad, tome una muestra para usar
como referencia cuando le describa el problema por teléfono al operador del
departamento de asistencia al cliente.
4. Si es posible, use un teléfono cercano a la máquina cuando llame para solicitar
asistencia. Siga las instrucciones del operador.
5. Para solicitar asistencia con el sistema, ayuda para el usuario o apoyo de servicio,
llame al número adecuado. Para obtener el número telefónico de su área, visite
www.xerox.com y seleccione el enlace Support (Apoyo).
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Cómo localizar el número de serie de la máquina
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