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Solución de problemas
Si el equipo no responde o aparece una
pantalla azul fija:
PRECAUCIÓN: si no puede completar el
proceso de cierre del sistema operativo,
es posible que se pierdan datos.
Si el equipo no responde al presionar una tecla
del teclado o al mover el mouse conectado
o un dedo en la superficie táctil, mantenga
presionado el botón de alimentación durante,
como mínimo, 8 ó 10 segundos hasta que el
equipo se apague y, después, reinícielo.
Un programa está diseñado para una
versión anterior del sistema operativo
Microsoft
®
Windows
Ejecute el asistente para compatibilidad de
programas. El Asistente para compatibilidad
de programas configura un programa para
que se ejecute en un entorno similar a
una versión anterior del sistema operativo
Microsoft Windows.
52
®
:
Para ejecutar el Asistente para compatibilidad
de programas.
1.
Haga clic en
Inicio
control→ Programas→ Ejecutar
programas creados para versiones
anteriores de Windows.
2.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Siguiente.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Tiene otros problemas de software:
•
Realice inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos.
•
Utilice un programa de detección de virus
para comprobar la unidad de disco duro o
los CD.
•
Guarde y cierre los archivos o programas
abiertos y apague el equipo mediante el
menú Inicio
.
•
Compruebe la documentación del
software o póngase en contacto con
el fabricante de software para obtener
→ Panel de
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