Solución De Problemas Con El Uso De Sitios Web De Hp; Solución De Problemas De Red Por Cable (Ethernet) - HP OFFICEJET PRO 8100 Guia Del Usuario

Capítulo 5
• Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
◦ Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea
correcta.
◦ Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea "Para"
del mensaje. Si hay otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no
imprimirse.
◦
Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint.
Para obtener más información, consulte Especificaciones de HP ePrint.
• Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que
la configuración proxy que introduce sea válida:
◦ Compruebe la configuración que utiliza su navegador (como Internet Explorer,
Firefox o Safari).
◦ Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall.
Si la configuración del proxy utilizada por el firewall ha variado, debe
actualizarla en el panel de control de la impresora. Si no lo hace, no podrá
utilizar HP ePrint.
Para obtener más información, consulte Configuración de HP ePrint a través
del panel de control de la impresora.
Sugerencia Para más ayuda al configurar o utilizar HP ePrint, visite ePrintCenter
(www.eprintcenter.com).
Solución de problemas con el uso de sitios web de HP
Si tiene problemas para utilizar los sitios web de HP desde el equipo, compruebe lo
siguiente:
• Asegúrese de que el equipo que utiliza esté conectado a la red.
• Asegúrese de que el explorador Web cumpla con los requisitos mínimos del
sistema. Para obtener más información, consulte Especificaciones del sitio web de
HP.
• Si su navegador utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, pruebe
desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte la
documentación del navegador.
Solución de problemas de red por cable (Ethernet)
Si no puede conectar la impresora a la red por cable (Ethernet), realice una o más de
las tareas siguientes.
Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute
nuevamente el programa de instalación.
Sugerencia Puede visitar la página de asistencia en línea de HP en www.hp.com/
go/customercare para obtener información y utilidades que le ayudarán a corregir
algunos problemas comunes de la impresora.
• Solución de problemas de red generales
62 Solución de problemas