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Capítulo 7. Resolución de problemas
Si la tableta encuentra un problema, encuentre una solución aquí.
Preguntas frecuentes
Los problemas y las soluciones que se describen en esta sección son solo de guía. No son técnicas
definitivas de resolución de problemas. Si un problema continúa, puede recibir soporte de Lenovo. Para
obtener más información, consulte "Centro de soporte al cliente de Lenovo" en la página 45.
Atención: Cuando detecte un problema, detenga el funcionamiento inmediato, porque ejecutar más
acciones podría generar como resultado pérdida de datos o daños.
Problema de Internet
Problema de la batería
Problemas del sistema
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¿Se produce un error al establecer una conexión WAN inalámbrica o una conexión
de banda ancha móvil?
Asegúrese de que:
• El tablero no está en Modo avión.
• La tarjeta micro SIM es válida y funciona si usa una red móvil (3G o 4G).
• Se encuentra dentro de un rango de servicio de red y la potencia de la señal es buena.
• Si hay un dispositivo USB 3.0 conectado a su tableta, el dispositivo USB 3.0 podría
influir en la conexión inalámbrica WAN. Desconecte el dispositivo USB 3.0 de la
tableta para resolver el problema.
¿Recibe un error al cargar la tableta?
Compruebe si el adaptador de alimentación de CA está conectado correctamente.
Si la conexión está correcta pero la batería aún no carga, comuníquese con Lenovo
para sustituir la batería.
¿Se produce un error al encenderla?
Conecte la tableta a una toma de alimentación de CA para ver si la causa del problema
es una batería descargada.
Si el problema persiste, inserte el extremo de una aguja o un clip para papel
enderezado en el orificio de restablecimiento de emergencia. Para ubicar el orificio de
restablecimiento de emergencia, consulte "Controles y conectores" en la página 2.
Después de restablecer la tableta, intente volver a encenderla.
¿Se produce un error al apagar la tableta manteniendo presionado el botón de
inicio/apagado?
Inserte el extremo de una aguja o un clip para papel desdoblado en el orificio de
restablecimiento de emergencia para restablecer la tableta. Para ubicar el orificio
de restablecimiento de emergencia, consulte "Controles y conectores" en la página
2. Si sigue encontrando el mismo problema, restablezca la tableta a los valores
predeterminados de fábrica. Consulte "Restablecimiento del tablero a los valores
predeterminados de fábrica" en la página 40.
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