Solución De Problemas De La Función Táctil Y Tinta Digital - smart 6000 Serie Guía De Usuario

CAPÍTULO 3
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Solución de problemas de la función táctil y
tinta digital
Problema
Está teniendo los siguientes
problemas de la función táctil y
tienta digital o similares:
Cuando los usuarios tocan
l
o escriben en la pantalla, el
puntero o la tinta digital
aparecen en el lugar
incorrecto.
Aparece un mensaje de
l
"Funcionalidad limitada"
cuando los usuarios
tocaran o intentan escribir
en la pantalla.
La función táctil y la tinta
l
digital parpadean.
La pantalla solo responde
l
al tacto en una parte.
La tinta digital desaparece
l
a medida que se escribe.
Los colores de la tinta digital
l
cambian inesperadamente.
La pantalla responde al tacto
pero no a la escritura con los
rotuladores.
La pantalla no responde ni al
tacto ni a la escritura con los
rotuladores.
La pantalla no responde al tacto
cuando se usa la función
multiventana.
Usted no puede escribir o dibujar
en Microsoft Office.
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Soluciones
Asegúrese de que el rotulador toque la superficie interactiva en un ángulo
l
de 45° y de que no tape con la mano el cono de IR del rotulador.
Si usa dos rotuladores, asegúrese de que haya un espacio entre ellos de
l
como mínimo 5 cm.
Reinicie la pantalla.
l
Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla
l
con un único cable.
Limpie las cámaras y el marco de los cuatro lados para asegurarse de que la
l
visión de las cámaras no esté obstruida por polvo u otros objetos.
Calibre la pantalla.
l
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMART Ink
l
instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.
Utilice un rotulador de otra pantalla que sepa que funciona para comprobar
l
si el problema procede del rotulador.
Retire las fuentes de infrarrojos, como luces incandescentes, lámparas de
l
arco voltaico, lámparas de sobremesa o dispositivos de audio por infrarrojos,
o traslade la pantalla a otro lugar de la sala.
Use la herramienta Diagnóstico de SMART para confirmar si se ha producido
l
un fallo en una o más cámaras de la pantalla.
Consulte Uso del menú
Actualice el firmware.
l
NOTA
Después de actualizar el firmware, calibre siempre el panel.
Retire la pantalla de lapared, calíbrela y confirme si esto resuelve el
l
problema. Si es así, compruebe la pared y el soporte de pared para ver si
presentan problemas.
Reinstale o actualice los
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados hayan detectado la
conexión USB de la pantalla y hayan instalado los controladores. En
ordenadores con Windows, abra el Administrador de dispositivos y
asegúrese de que no haya ninguna X roja ni ningún signo de exclamación (!)
amarillo sobre el icono de la pantalla. En ordenadores Mac, abra
Información del sistema y asegúrese de que no haya ningún mensaje de
error en la fila de la pantalla.
Recuerde que la función multiventana no es compatible con la función táctil.
Asegúrese de que esté instalado el Microsoft Office 2013 o posterior.
l
Reinstale o actualice los
l
Ver.
Controladores de producto SMART.
Controladores de producto SMART y
estén
SMART Ink.