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el sistema operativo del host, recopila los datos y los transfiere a iDRAC. Luego, puede guardar los datos en la ubicación requerida. Para
generar la recopilación de SupportAssist manualmente:
1
En la interfaz web de iDRAC, vaya a Mantenimiento > SupportAssist.
2
Si el servidor no está registrado para el flujo de trabajo de SupportAssist, aparece el asistente de registro de SupportAssist. Haga clic
en Cancelar > Cancelar registro.
3
Haga clic en Iniciar una recopilación.
4
Seleccione los conjuntos de datos que se incluirán en la Recopilación o deje los valores predeterminados seleccionados.
5
Puede seleccionar los conjuntos de datos que se deben filtrar para la Información de identificación personal (PII).
6
Seleccione el destino en el que la Recopilación se debe guardar.
a
Si el servidor está registrado para el flujo de trabajo SupportAssist y la opción Enviar ahora está activada. Al seleccionar esta
opción se transmite la Recopilación generada a DellEMC SupportAssist.
b
La opción Guardar localmente le permite guardar la Recopilación generada en el sistema local.
c
La opción Guardar en la red guarda la Recopilación generada en la ubicación de recurso compartido de CIFS o NFS definida por
el usuario.
Si la opción Guardar en la red está seleccionada, la información de red proporcionada por el usuario se guarda con los valores
predeterminados (si no se ha guardado ninguna ubicación anterior de recurso compartido de red) para cualquier recopilación futura.
7
Haga clic en Recopilar para continuar con la generación de la Recopilación.
8
Acepte el Acuerdo de nivel usuario final (EULA) para continuar.
La opción de datos del sistema operativo y de la aplicación aparecerá en gris y no se podrá seleccionar si:
•
iSM no está instalado o en ejecución en el sistema operativo del host, o
•
El Recopilador del sistema operativo fue eliminado del iDRAC, o
•
El paso directo del SO-BMC está desactivado en el iDRAC, o
•
Los datos de la aplicación del sistema operativo almacenados en caché no están disponibles en iDRAC desde una recopilación
anterior
Configuración
Esta página lo ayuda con los detalles de Configuración de recopilación e Información de contacto.
Configuración de recopilación
Puede guardar las recopilaciones en una ubicación de red preferida. Utilice Establecer directorio de archivo para establecer la ubicación de
la red.
Puede optar por incluir la información de identificación durante el envío de los datos a Dell en la configuración de recopilación.
Puede activar y programar las opciones de Recopilación automática para evitar la intervención manual y mantener una comprobación
periódica del sistema De manera predeterminada, cuando se activa un evento y se abre un caso de asistencia, SupportAssist se configura
para recopilar automáticamente los registros del sistema desde el dispositivo que generó la alerta y cargarlos a Dell. Puede activar o
desactivar la recopilación automática basada en eventos Puede programar las recopilaciones automáticas en función de sus requisitos
adecuados. Las opciones disponibles son semanalmente, mensualmente, trimestralmente o nunca. También puede configurar la fecha y hora
para los eventos periódicos programados. Tiene la opción de configurar el Informe de recomendación de ProSupport Plus durante la
configuración de las recopilaciones automáticas. La únca opción para el Informe de recomendaciones de ProSupport Plus es encendido o
apagado
Valor predeterminado para las recopilaciones
Puede establecer una ubicación de red predeterminada para guardar todas las futuras recopilaciones. De no haber seleccionado una
ubicación de red predeterminada, en el futuro no podrá ver sus recopilaciones. Introduzca el tipo de Protocolo (CIFS/NFS) que haya
Integración de SupportAssist en iDRAC
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Solución de problemas
