Tabla de contenido
Información de contacto secundario
Introduzca Nombre, Apellido, Número de teléfono, Número alternativo y Dirección de correo electrónico, verifique si los detalles se
muestran correctamente y efectúe cambios si desea editar alguno de los campos.
NOTA:
Puede quitar la información de contacto secundaria en cualquier momento.
Acuerdo de licencia de usuario final
Después de proporcionar toda la información necesaria, debe aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) para completar el
proceso de registro. Tiene la opción de imprimir el EULA con motivo de futura referencia. Puede cancelar y terminar el proceso de registro
en cualquier momento.
Instalación del módulo de servicios
Para registrarse y utilizar SupportAssist, debe contar con un Módulo de servicios de iDRAC (iSM) instalado en el sistema. Una vez que haya
iniciado la Instalación del módulo de servicios, puede ver las instrucciones de instalación. El botón Siguiente se mantiene deshabilitado
hasta que instale correctamente iSM.
Información de proxy del sistema operativo del
servidor
De haber un problema con la conexión, se le solicitará al usuario que proporcione información del proxy del sistema operativo. Introduzca el
servidor, el puerto, el nombre de usuario y la contraseña para configurar los valores del proxy.
SupportAssist
Una vez configurado SupportAssist, puede ver el panel de SupportAssist para Iniciar una recopilación, ver Resumen de solicitudes de
servicio, Descripción general de SupportAssist, Solicitudes de servicio y Recopilaciones.
Visite el Portal de asistencia
La Solicitud de servicio muestra la información deEstado (abierto/cerrado), Descripción, Origen (evento/teléfono), ID de solicitud de
servicio, Envío (sí/no), Fecha de apertura y Fecha de cierre para cada evento. Puede seleccionar y ver más detalles de cada suceso.
Cuenta con la opción de verificar el
Registro de recopilación
El registro de recopilación muestra los detalles de fecha y hora de recopilación, tipo de recopilación (manual, programada o basada en
sucesos), datos recopilados (Selección personalizada, todos los datos), estado de la recopilación (completa con errores, completa),
estado de enviado y fecha y hora de envío. Puede enviar la última recopilación que persiste en el iDRAC a DellEMC.
NOTA:
Los datos están filtrados para mantener la privacidad del usuario y no contiene el nombre de host, las direcciones mac, los
registros o el contenido del Registro.
Portal de solicitud de servicio
para ver información adicional de cualquier caso individual.
Integración de SupportAssist en iDRAC
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Tabla de contenido
Solución de problemas
